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61.忌不會把顧客的反對意見轉(zhuǎn)化成購買理由
62.忌不會處理顧客對價格的異議
63.忌與有異議的顧客爭辯
64.忌責(zé)難有異議的顧客
65.忌不重視顧客的抱怨與投訴
66.忌不能對顧客的投訴快速做出積極反應(yīng)
67.忌不會解決顧客的抱怨或投訴
68.忌不能為自己的過錯向顧客道歉
69.處理顧客抱怨、投訴時的禁忌
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