電話銷售經(jīng)典話術 電話話術改進型一

  一、電話約訪(客戶最常見反饋情況處理)

  1、   客戶:網(wǎng)絡公司,不需要

  我們:(情況a,客戶沒有直接掛電話),今天你不需要,明天還是會有人打電話給你,相信已經(jīng)有人給你打過電話,我今天給你打電話,不是第一個,也不是最后一個,我打過來的目的是讓你更好的了解互聯(lián)網(wǎng),更好的利用互聯(lián)網(wǎng),賺更多的錢。

  (情況b,客戶直接掛電話),重新打過去,問:你是這里的負責人"/>

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    電話銷售經(jīng)典話術

    ??來源:中國起重機械網(wǎng)??作者:admin
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      電話銷售經(jīng)典話術 電話話術改進型一

      一、電話約訪(客戶最常見反饋情況處理)

      1、   客戶:網(wǎng)絡公司,不需要

      我們:(情況a,客戶沒有直接掛電話),今天你不需要,明天還是會有人打電話給你,相信已經(jīng)有人給你打過電話,我今天給你打電話,不是第一個,也不是最后一個,我打過來的目的是讓你更好的了解互聯(lián)網(wǎng),更好的利用互聯(lián)網(wǎng),賺更多的錢。

      (情況b,客戶直接掛電話),重新打過去,問:你是這里的負責人嗎?為什么掛電話(語氣要強硬點)[1]

      2、   客戶:很忙。

      我們:*總,我知道你很忙,但我講的也很重要,我覺得你有必要在百忙中抽出3-5分鐘,聽一些對企業(yè)發(fā)展非常有幫助的信息

      3、   客戶:(企業(yè)小)現(xiàn)在不想做

      我們:a、*老板,那你以后肯定還是要做的,是吧,可以現(xiàn)在先了解一下啊

           b、*老板,到底是什么原因?qū)е履悴幌胱觯浚牽蛻糁v,分析不想做的原因)

           c、怪不得我在網(wǎng)上找不到你們公司的產(chǎn)品資料,但你的同行**公司(請在資料查找的時候找到所查行業(yè)已經(jīng)做過的實際案例,也可以詢問主管)

      4、   客戶:現(xiàn)在網(wǎng)絡公司太多了,我都接了十多個這樣的電話了

      我們:a、*老板,如果有這么多客戶打電話給你,我想你一定會很開心,那怎么樣才能讓這么多客戶找到你呢?我們是專業(yè)做這一塊的,所以可以很快的找到你,但你的客戶不一定都很專業(yè),很多時候就是要通過我們在網(wǎng)絡上做宣傳,他們才能找到你。

       b、*總啊,這東西有用才會有這么多人打電話給你,你想一下,現(xiàn)在還有沒有人向你推廣BP機呢?現(xiàn)在利用網(wǎng)絡工具已經(jīng)成為潮流了。

      5、   客戶:沒有效果,不想做

      我們:*總,你是什么時間做的呢?

           做了哪些推廣?(幫助客戶分析為什么沒有效果,看看是平臺選的不對還是關鍵詞選的不對)

           有沒有專人經(jīng)常去維護網(wǎng)站,管理網(wǎng)站?(因為沒有的話,很多時候你的網(wǎng)站消息就會被其它網(wǎng)站的消息淹沒,這樣你的客戶就看不到你的網(wǎng)站了)

      6、   客戶:我們做外貿(mào)的,不做內(nèi)貿(mào)推廣

      我們:詢問有沒有進出口權

      客戶:a、有(老伙伴去跟進,或新伙伴可以以后推廣GOOGLE英文)

           b、沒有,是通過外貿(mào)公司做的(*老板,其實這些外貿(mào)公司很多員工都是中國人,他們也是通過中文找到像你這樣的工廠的。。。)

      7、   客戶:你找***,這個我不懂(客戶讓我們找下面的負責人)

      我們:a、*總,像你這樣的老一輩企業(yè)家,也不用懂的太多,我只是想讓你知道一點:這個東西可以幫助你賺錢,不知道你沒有興趣。

      b、*總,網(wǎng)絡不會很復雜的,我可以過去和你簡單聊一下。 

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