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下載手機APP★顧客不僅關心你是誰，他更關心你能給他帶來什么好處。
★顧客不拒絕產品，他也不拒絕服務，他只拒絕平庸。
★拒絕是一種慣性，當顧客拒絕我們時，我們的工作才剛剛開始"。
十一、關于金錢與財富
★不要活反了，生活本身就是財富。
★財散人聚，人聚財來。
★掙錢只有一個目的：就是花。錢少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民幣。
★老說沒有時間空間的人，這些人是最貧窮的人，最傻的人就知道把錢存在銀行，銀行是把不愛花錢的人的錢拿來，給愛花錢的人去花。
十二、關于茶和酒
★鄭板橋說：酒能亂性，所以佛戒之。酒能養性，所以仙家飲之。所以，有酒時學佛，沒酒時學仙。
★萬丈紅塵三杯酒，千秋大業一壺茶。
十三、其他
★毛澤東說：調查就像十月懷胎，解決問題就像一朝分娩。沒有調查就沒有發言權。
★沒有那么多人干擾我，哪有我做球星的價值?。R拉多納。
★包容心，就是用人所長，必容人所短。
★同理心，懂得認同別人，站在別人的立場。溝通上沒有對與錯，只是立場不同而已。
★贊美心，贊美是人際溝通的潤滑劑，贊美會讓別人把正確的事繼續做下去。
★《易經》里時間和空間的關系從《西游記》里就表達得更好，故事里的妖精就是“天上”的動物，下到人間就變成了妖精。天上一日，人間一年。
