7、避免回答所有問題

前臺或者部門的助理總會提出很多的質疑，要避免試圖回答所有問題的傾向。因為第一回答問題過多會陷入被動。第二也難免暴露更多的破綻。在面對某些問題的時候，可以找理由來拒絕回答。比如：這個問題我在電話里說不清楚，我們主任就讓我約個時間，他知道具體內容。或者我可以先給你發個拜訪函。

8、不要一次亮出底牌

在用絕大多數的借口時候，不要一開始就把自己所有準備的內容都說出去。要逐步的透露，這樣即增加真實性(減少給人感覺準備的太好像在念稿子的嫌疑)，又可以節省時間提高效率。比如不要很早就表明我們是做招生的。

手段舉例：

1.你好，我是51job公司的，你們公司在我們這里登記了人才招聘信息，我們要核實相關信息，請轉一下你們人力資源部。

2.你好，我是清華大學這邊，經張江(金橋)開發區領導的推薦，我們要找你們人力資源部負責人聯系人才培養(或產學研)方面的事，請幫我轉一下(或您看這樣的事轉給誰比較合適？)

3.你好，我這邊是清華大學，昨天給你們培訓部發了個傳真，我想確認他收到沒有。

4.假如你英語好的話，給前臺幾句純正的英語，立馬搞定，百試不爽。

通過其它途徑了解該公司的情況，如上網搜索，上網搜索可通過該公司的名稱、電話、地址等等不同的方式搜索，可用狗狗、百度、一搜等等，也許能搜索到一些信息。

5.了解他們公司的分機的位數，你自己的撥打電話后，隨意轉到一個分機上，公司的其它同事一般不會他們對外界電話的介備不如前臺文員大，也許，他會告訴你一些信息。

6.我們是上海培訓業協會的，本周六我們協會要舉行一個培訓經理論壇，想看看你們公司培訓部經理要不要參加，是免費的。

7.高校輔導員問：您好，我是xx學校xx專業負責畢業辦的老師，請幫我轉一下人事總監，我想咨詢一下貴公司應屆生需求情況;

8.獵頭公司問：您好，我是xx獵頭公司，前段時間貴公司人事負責人有相關職位委托給我公司，當時我不在，我想和他進一步接洽。

9.UPS包裹，上面只有公司和人力資源部，名字不清楚

10.先找老總名字，然后套近乎。

如何電話邀約客戶之約訪的話術：

“王總監你好，我這邊是清華大學這邊，我是N老師，有件事兒想和你說一下，我們清華在上海這邊一直和企業開展產學研的合作，我們在金橋也走訪了很多企業，你們也是金橋那邊推薦給我們的。我們想下周和你約個時間去拜訪你一下，想聊聊關于清華和你們公司在人才培養和人才引進等方面有沒有合作的可能。你看下周二下午我恰好要去張江，不知道能不能安排個時間，我們見個面？(如果對方說沒時間或還不了解你們來的目的)，那這樣，我這邊給你發個拜訪事由的郵件，看了以后，你回復我，看哪個時間方便，告訴我，我再這邊安排？你的郵箱是。。。。。。。。好的，謝謝你，馬上給你發過去！(或者，好那初步就這樣定了，一會兒我給你發個短信，提醒您)

不知道，您平時工作中有沒有注意到這些問題，您是如何電話邀約客戶的？相信，灑下了汗水，就會有收獲，尤其是在這片肥沃的土地上！