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下載手機APP 你怎樣才能夠讓潛在顧客今天就高高興興地購買？你的話是否會冒犯他們？你的話是否會讓他們對你產(chǎn)生信任（或不信任）？你的話是否會讓他們感到你只是為了訂單而來？
你要想達成交易，就必須運用高超的語言藝術(shù)，不要一開口就是一副銷售員的腔調(diào)，以免潛在顧客把你和虛偽聯(lián)系在一起。
下面一些“忌語”在任何時候都應(yīng)該避免使用：
“坦白地說”——聽起來就不是一個坦白的用語。所有的銷售培訓(xùn)課程都會建議你把這個用語從你的詞典里刪掉。
“實話對您說”——比“坦白地說”更加糟糕。對于說這種話的人，顧客向來都會抱有戒心。
“說實在的”——后面接著的幾乎都是謊言。
“我的意思是”——不，那絕不是你的意思。這是一句很虛偽的話。
“您今天準(zhǔn)備下訂單嗎？”——得了吧。這是一句只會讓人厭惡和反感的蠢話。
“您今天好嗎？”——如果有人跟你交談，當(dāng)你在電話里聽到這句話時，你肯定馬上就會想：“這個家伙又想向我推銷什么？”
“我能為您做點什么？”——這是全世界零售銷售員的口頭禪。對于這句已經(jīng)在零售業(yè)盛行了上百年的話，現(xiàn)在是不是該推陳出新了？
在任何時候都應(yīng)該避免的思維方式：
貶低競爭對手——永遠都不要這么做，這是典型的損人不利己。想必每一位母親都會這樣教育自己的孩子，千萬不要在背后說別人的壞話。如果你在潛在顧客面前數(shù)落你的競爭對手，或許將來你就會數(shù)落他們的親戚或配偶，這只會引起他們的反感。
宣揚道德——不要標(biāo)榜你有多么高尚，道德是不證自明的。市場銷售中從來都不乏道貌岸然的福音傳道者和商業(yè)騙子，如果你覺得有必要以某種方式證明自己，最好是選取一個實例，講一件發(fā)生在你身上的一件事。要告訴潛在顧客，你希望建立一種長期關(guān)系，而不是一錘子買賣，但絕不可吹噓你的人品有多好。試想一下，如果有人在推銷時對你這么說，你肯定也會立馬出局。
你所面臨的挑戰(zhàn)就是重新對自己進行一次界定，以幫助潛在顧客實現(xiàn)他們的需求。創(chuàng)造性語言和行動（說話及做事的方式）無疑會造成你的成敗，決定你能否贏得潛在顧客的訂單。如果你因此而丟掉生意，那一定會很惱火，不是嗎？要想避免這種情況的發(fā)生，就需要你充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造性。
那么，你應(yīng)該怎樣去做呢？唯有努力，堅持不懈的努力。集思廣益，集同事與其他銷售人員的智慧，尋找讓自己表現(xiàn)與眾不同的方法。把討論后的想法寫下來，并且在實踐中加以練習(xí)，你一定會滿懷信心地走向成功之道。
通常情況下，一個人所標(biāo)榜的通常都是他自身所不具備的。想一想，“我向來不說假話”、“我人品很好”乃至“我是老板，我說了算”，這些話通常都隱含著相反的寓意。難道不是嗎？
