門(mén)店銷(xiāo)售人員應(yīng)注意五個(gè)方面

    門(mén)店銷(xiāo)售員培訓(xùn)一：產(chǎn)品知識(shí)

    銷(xiāo)售人員一定要掌握產(chǎn)品知識(shí)，它的售價(jià)、容量、規(guī)格、功能、生產(chǎn)廠家、符合什么認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，使用時(shí)要注意什么，等等。

    門(mén)店銷(xiāo)售員培訓(xùn)二：同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品知識(shí)

    消費(fèi)者一般都希望貨比三家，從中選出最適合的一款商品。如果我們的銷(xiāo)售人員能夠在本柜臺(tái)或本店內(nèi)，將消費(fèi)者想要了解的競(jìng)爭(zhēng)商品的特色一一列舉開(kāi)來(lái)，再加上深入地分析，有時(shí)就能讓顧客當(dāng)場(chǎng)決定購(gòu)買(mǎi)本店的商品。

    門(mén)店銷(xiāo)售員培訓(xùn)三：顧客心理學(xué)知識(shí)

    顧客心理學(xué)其實(shí)就是銷(xiāo)售人員了解“顧客為什么要買(mǎi)你的商品，而不是購(gòu)買(mǎi)其他人的商品”的金鑰匙。掌握了顧客的心理，就掌握了應(yīng)對(duì)各種顧客的方法。

    門(mén)店銷(xiāo)售員培訓(xùn)四：銷(xiāo)售技巧知識(shí)

    銷(xiāo)售培訓(xùn)，不僅教給我們?nèi)绾谓佑|客戶(hù)，如何向客戶(hù)做產(chǎn)品展示及說(shuō)明，如何處理客戶(hù)異議，如何促成簽單，而且讓我們學(xué)會(huì)分析不同性格客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理和特點(diǎn)，對(duì)癥下藥。

    門(mén)店銷(xiāo)售員培訓(xùn)五：店面知識(shí)

    店員需要全面掌握店面知識(shí)，包括店面的商品布局、收銀臺(tái)在哪里、是不是可以刷卡，開(kāi)發(fā)票在什么地方等等。甚至可以更細(xì)致到本店的交通狀況，從本店出口往左走100米，有公交站牌，如果想做地鐵，就需要出門(mén)往右走等等。