體驗營銷的6大優勢

    1.設計好的體驗

    企業著力塑造的顧客體驗應該是經過精心設計和規劃的，即企業要提供的顧客體驗對顧客必須有價值并且與眾不同。也就是說，體驗必須具有穩定性和可預測性。此外，在設計顧客體驗時，企業還須關注每個細節，盡量避免疏漏。

    2．量身定制企業的產品和服務

    當產品和服務被定制化以后，其價值就得到了提升，提供的產品與顧客的需求也最接近。大規模地定制可以將商品和服務模塊化，從而更有效地滿足顧客的特殊需求，為他們提供優質價廉、充滿個性化的產品。此外電子郵件、網站、在線服務、電話、傳真等通訊手段，使公司可以迅速地了解客戶的需求和偏好，為定制化創造了條件。

    3．在服務中融入更多的體驗成分

    科學技術的發展使得產品同質化越來越嚴重，而服務更容易模仿，所以在服務中增加體驗成分可以更好地突出個性化和差異化，更好地吸引消費者。

    4．突出以顧客為中心

    以顧客為中心是企業實施體驗營銷時的基本指導思想。體驗營銷首先要考慮體驗消費的環境，然后才考慮滿足這種消費環境的產品和服務，這是一種全新的營銷思路，充分體現了顧客至上的思想。

    5．注重顧客心理需求分析和產品心理屬性的開發

    當人們的物質生活水平達到一定程度以后，其心理方面的需求就會成為其購買行為、消費行為的主要影響因素。因此企業營銷就應該重視顧客心理需求的分析和研究，挖掘出有價值的營銷機會。為此企業必須加強產品心理屬性開發，重視產品的品位、形象、個性、感性

    等方面的塑造，營造出與目標顧客心理需求相一致的心理屬性。

    6．構造基于體驗的價值鏈

    就是將產品的研發拓展到相關領域中去，形成完整的價值鏈。