勢能營銷分析（2）

    營銷建勢要思考以下問題：一是你的市場機會在哪里？或者你細分的目標顧客的需求是什么？其次是為滿足他們的需求你能開發出什么樣的產品？產品的質量是否足以滿足目標顧客的需求？如何設計你的產品？顧客通過產品期望得到的利益是什么？你能為顧客提供多少額外的驚喜（利益）？產品的價格顧客能接受嗎？購買方便嗎？針對產品信息溝通通暢嗎？你對顧客的一切承諾能兌現嗎？顧客在產品的購買和消費過程中感覺和體驗如何？競品有哪些？該如何參與競爭？……對這些問題考慮清楚了，我們才能在產品價值設計、顧客的感覺價值設計、顧客的體驗價值設計上下足功夫，完成營銷“建勢”。
　　勢能營銷也是一種戰略或者說是一種規劃。任何企業面對未來都有一個愿景或目標，圍繞這個愿景需要我們做什么？如何做？如何能做得好？都需要我們進行策劃，所以勢能營銷是一種營銷戰略。
　　勢能營銷又是一項系統工程。從初期的STP策劃，到營銷4P策略組合，都要圍繞筆者提出的價值鏈進行系統思考和整合，但僅此還遠遠不夠，還必須從企業的產品質量管理、品牌管理、危機管理、人員管理、技術管理、競爭戰略管理等多個層面進行系統思考，把相關因素融入到勢能營銷的價值鏈中，才能確保營銷這臺大機器健康平穩運行。在營銷界不乏腦黃金、三株、沈陽飛龍、太陽神這些曇花一現的企業，也有象三鹿奶粉這樣的老企業轟然倒下。從勢能營銷這個角度講，這些企業出現的問題都屬于營銷層面。
　　再舉個例子，比如萬科是一家非常有成就的企業，如果這家企業開展的是勢能營銷，那么這家企業在地震中出現的“捐款門”事件就是不允許的。哪怕是針對顧客的一次投訴，傷及投訴者情感的一個用詞都應該與勢能營銷的要求背道而馳。
　　筆者覺得目前企業開展勢能營銷存在的主要問題是意識問題，即企業能否整合有關資源為營銷服務，能否認真關注“長線”，或者說做“短線”而不傷及長線。其次是精耕細作。做到這一點不容易，但仍必須堅持。在計劃、執行、檢查、反饋、總結、提高等方面多下功夫，做深做細做透亮，這樣才能為勢能營銷打下牢固的基礎。