優秀業務員 所需要的素質是一樣的

安·蓓爾，出生于美國。她在求學期間，除了學業優異之外，更是校內外社團中的活躍人物。大學畢業后到過泰國，然后轉到澳洲定居。

在澳洲她加入一著名的婦女雜志社，擔任廣告業務代表，表現了她的推銷才華，獲得了卓越的成就。

安·蓓爾認為，一個優秀的廣告業務員，與其他領域的優秀業務員所需具備的素質是一樣的。要成為杰出的業務員，你應發展下述的一些素質：

 （一)活動力

好的業務員，不會是那種愛閑坐喝咖啡的人，你必須是一個活動型的人物；你的腳步中有著活力和信心，并且給人一種“我很快樂，因為我很忙碌”的感覺。

 (二)勤勉

做任何事情，特別是在業務領域中，一個人有一分努力就會有一分收獲。要想成為優秀的業務員，就必須勤奮地工作。但這并不是意味著要投入比別人多的時間，更確切地說，是表示要運用有效的工作習慣、時間組織、和每日的工作計劃，這樣才可以使你在相同的時間里做更多的事情。

 (三)專心

九十分鐘高度專心、沒有干擾的時間，會比一整天隨興的工作更有生產力。人們每天浪費在無關緊要活動中的時間，可能有數小時之多。假如，你每天能善加利用先前浪費掉的一小時，一年就會多出365小時，或額外的45個工作天。換言之，你若能集中專心，不把時間浪費在冗長的電話交談、無組織的工作中，你會大大地提高你的生產力。

 (四)體諒

你要能夠設身處境地為別人著想。雖然要確切地了解別人的感受是不可能的，但是你仍然必須經常地努力去嘗試。

 (五)勇氣

勇氣給予你特別的力量去處理不愉快的工作。勇氣使你主動積極、挫而不屈、敗而不餒。當你犯錯時，會毫無托辭地接受指責；但當理之所在，你也會依據道理，竭力爭辯。勇氣就是決斷、進取、堅忍。每一個真正成功的推銷員，一定都是具有勇氣的人。

 (六)關懷

你必須關懷他人、你的工作和你自己。由于你的關懷，你會樂于為你的公司和你的客戶，付出最大的努力。你關心他人的話，你會渴望去幫助人們，同時你也會樂于贊美他人，若有批評則是建設性的、積極性的。你關懷自己，因而對自己最忠誠，也盡力維護自我設定的標準。

 (七)計劃

任何事情的成功，不會自然發生，它必須有良好的計劃。你生活中的希望和理想想要實現的話，就得先設定目標。你的目標必須合宜、相容，而且，設想周到。一個人雖聚積了大筆財富，但卻毀壞了家庭關系，且傷害了健康，則根本不能言之為成功。因此，做為一個推銷員，你必須對自己的生活領域有所計劃。你可依隨下列五個步驟計劃你的生活：

 第一，編一套夢想表。你所想要得到、擁有的事物，或想去的地方等等，不論實際、合理與否，全部將它記下來。

 第二，把夢想表分類為六部分：物質的、社會的、智慧的、財務的、精神的和家庭生活。夢想表中的某些項目可能會同時屬于兩個或三個部分。

 第三，設定其優先順序。決定各種事情對你的重要性，在這個階段，你不能好高鶩遠，你必須分析每一領域中的優勢、缺點及過去的成就。如此，可以獲得一個很好的指標。你該由較小、較容易達到的目標開始。小的成功會為你帶來信心，進而達成大的目標。

 第四，把夢想具體化。亦即設定為可達成的目標，然后，你要自我檢討：“假如這些是我所要的，為何我得不到呢?”，你未能達成的原因，正是你要設法克服的障礙；同時也把如何克服障礙的解答，以及完成目標后的報償一并寫出，最后再給自己訂一個完成目標的期限。到此一階段，你已可評估出自己所設定的目標是否值得爭取。若答案是否定的，你就必須放棄目標或加以修正。若答案是肯定的，你就應該全力以赴地去達成目標，你的意志和欲望也就更進一步地增強了。

 第五，完成目標時，立即留下書面記錄。如此，不但可以供作日后參考改進之用，并用能夠給予你積極的力量，因而培養出強而有力的成功習性。

 (八)良好態度

態度的好壞，與你能否成功地推銷有很大的關系。你能有良好的態度，就能給別人很好的印象，即能引起別人對你的注意和興趣。一種好的態度是表露在你的儀容、你的談吐、你的眼神、你的神采和你的幽默感中。你可經由閱讀好的書籍、參加好的訓練，或與成功推銷員的親身接觸，而持續不斷地改進自己的態度。

 (九)開放的心靈

社會學家所討論的角色模式中，認為推銷員的發展與兒童的發展是同等的重要。在人們所處的群體中，人們經?？梢园l覺比自己更杰出的人。那些人鼓舞人們朝更高的目標努力，也使我們更謙虛。因而，你必須具有開放的心靈，從你生活中所接觸的每個人中去傾聽、學習，接納來自各方的思想。

 (十)健康

現在的人們往往忽視身體的健康與心靈的健全之間的密切關系。人們經常忽略鍛煉健康的身體。此一疏忽，使人們對疾病的抵抗力減弱，同時，也使人們生活中的其他領域受到影響。慢跑、游泳、登山或其他類似的活動，都有益于你的健康。

(十一)有益的嗜好

凡事超過一定的限度，都可能造成不良的后果，工作也是如此，你要成為優秀的推銷員，你必得勤奮地工作，因而也需要有適當的調劑，以便松懈平日緊張的工作情緒。這樣，當你再回到工作崗位時，你的效率會更高，也更能感覺到工作中的樂趣。