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如何把握好與代理商的關系

??來源:中國起重機械網??作者:admin
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    隨著競爭的加巨,市場操作模式的多樣化,業務員與代理商的關系也越來越復雜。業務員與代理商之間的關系人人都有著不同的理解。 

    有些業務員理解為---代理商就是上帝! 
    代理商才是衣食父母。在他們眼里廠家、代理商還有自已的利益完全是一致的,銷量是從代理商那兒來的!只要代理商產品有銷量,自己就有業績。怎么讓代理商進貨呢?當然是靠客情關系了!有句話說的好---酒量大銷量就大!而往往吃完飯代理商就會拿出一張市場費用申請。最后市場費用花了一大堆,實際產品銷量完不成,回款困難。 
      這樣的案例經常在我們的身邊發生,為什么會有這樣的結果呢?從此類業務員身上我發現以下幾點: 
1.只會做人不做事; 
2.眼中只有回款沒有市場,只有代理商沒有消費者; 
3.哥們義氣害死人,跟代理商空許諾,為了達成業績開空頭支票,殺雞取蛋; 
4.根本就不懂市場是怎么煉成的; 
5.跟該公司的領導指導思想有直接關系,天天只跟下面要銷量而不是市場指標,鼓勵下屬努力工作又不教給業務員怎么做,只重結果不重過程。 

   還有一類業務員是把自己當成是代理商的“上帝”! 
   小張是國內某大型工程機械企業的區域經理,市場操作經驗非常豐富,從產品上市到資源整合利用、市場開拓、銷售團隊打造等樣樣都做的很到位,市場銷量一直處于領先地位。可是越來越多的代理商開始對小張不滿,甚至一個樣板市場的代理商年年換。為此小張對自己的工作進行了反思。很快發現了自身存在的一些問題:自己過于驕傲,經常掛在嘴邊的一句話:“我們公司有強大的品牌號召力,優質的產品,一流的服務,雄厚的資金實力,誰做我們的代理商誰賺錢,誰‘不聽話’就收拾誰。”做工作非常專斷,很少考慮代理商的感受。比如: 
1.為了打擊競品,阻止其它品牌入市,小張要代理商降低價格加大了服務,結果銷量上來了,代理商沒利潤了。 
2、為了使市場服務更細致,要求代理商增加了送貨車輛及業務員,代理商的經營成本又提高了。 
3、看見銷售額提高了,又提高了代理商的銷售任務,而且必須按時按量回款,這樣代理商的庫存壓力又加大了。 
4、對于“不服從管理”的代理商就一個字---換。結果搞的人心慌慌。 
5、從來不接受代理商的吃請,覺的代理商請客吃飯肯定都是有目的,而代理商們去這樣想---我好心請他吃飯他從來不給面子是不是對我有意見啊? 
      小張總結出了自己3點不足: 
1、跟客戶只有工作關系,忽視了客情。結果把工作做好了,沒人說好。 
2、做工作太獨斷,缺少與代理商的溝通。 
3、只關注銷量不關心代理商贏利,只注重市場開發不考慮代理商的投入產出比。 
 
業務員與代理商之間的關系實質是什么呢? 
1.業務員與代理商之間不存在“上帝”關系,只有一個共同的上帝---消費者; 
2.業務員與經銷是是同舟共濟的合作關系; 
3.業務員同時是溝通廠、商之間的橋梁; 
4.廠家(業務員)和代理商之間的利益并不是完全的統一,而是對立的統一。 
 
業務員如何處理好于代理商的關系呢? 
1.做好“三個代表”代表廠家利益、代理商的利益、個人的利益。并將三方的目標統一起來,朝著一個共同的目標(市場銷量)去努力。 
2.多溝通,要達到三個效果:一、端正態度;二、確立正確的經營思路;三、具體問題找出具體解決方案。
3.在工作的基礎上建立個人友誼,個人友誼為工作服務。 
4.既要做好管理,確保公司政策的落實,又要為代理商做好服務,多干實事 
5.作為廠方的代言人,要善于化解廠商矛盾,協調關系,處理代理商矛盾要做到“有理、有得、有節”,最大的調動代理商的資源去做市場

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