對于做業務的人而言,能簽下一筆業務就是很不容易的事情,何況是一個大的客戶呢?此文為某工程機械產品業務員簽單的親身經歷,所得經驗與大家分享:
“收集信息的準備工作”——目標客戶是一家外商獨資企業(日資),一開始是我通過我們公司參加的各種展會收集來的信息,把收集回來的信息進行綜合以后確定目標客戶,再進行聯絡。
經驗分享:通過展會、產品推薦會多渠道收集信息,通常參與此類活動的企業個人都會有或多或少的潛在需求;目標客戶的確定來自于對信息的整理分析。
"完美的開始"——剛開始我是通過電話聯系的,對方的態度很好(這一開始讓我很開心,因為至少是一個很好的開始啊),我想這是自己在處理資料時的仔細得到回報,因為只有真正有需求的客戶才會把我們這種電話叫做"雪中送炭",然后很順利的得到對方的確認,我很快就給客戶寄去了我們的詳細產品目錄。
經驗分享:寄送產品目錄是在與客戶面對面商談之前的一個好方法,可以先讓客戶對企業、對產品有認識和初步的了解。
"順利的商談"——大概覺得樣本冊收到的時間,我及時的進行了確認,客戶就把他們公司所需要采購的一些東西,并且給我寄來了他們的東西,要我給他們寄去我們的產品(這說明對方公司對我們的認可),于是我在盡可能的時間里給客戶寄去樣品.到現在還沒有談論價格,這說明客戶看重的產品的質量,這時候我覺得很高興,因為我們的產品在國際上都是得到認可的,所以這一點我不擔心.
經驗分享:及時跟進,掌控節奏;通過產品樣品等實物時刻保持并刺激客戶的需求;認真思考、抓住每個細節,判斷客戶購買最大的關注點。
"資格的確認"——收到樣品后,對方非常滿意,因為對方是日資企業,所以他們的客戶是國際性的,所以質量這一關我們順利的通過了,接下來就是艱苦的價格談判,因為彼此的互相信任和大家的坦誠相待,所以彼此的價格很快就確定了下來,然后又叫我填了一份供應商的資信評估,一切都進行的很順利,在這些都做好以后,我就在靜靜的等待之中....
經驗分享:因為前期的充分準備和購買心理需求的分析,得以使價格這項最難最大的障礙成為最容易的事。
"意外的出現"——按照常規這就已經結束的生意談判突然之間沒有了音訊,這讓自己非常的著急,因為自己是在等了一個月以后才打電話過去問的,就在這個時候出現了一個很以外的事情:之前和我聯系的那個負責采購的經理辭職了,這對我來簡直是晴天霹靂,因為我們覺得這是自己的一個失誤啊,我們的完善的服務和優惠的價格竟然被一個忽略的可能存在的意外擊敗???
經驗分享:銷售過程中永遠都會出現意想不到的困難,除了與客戶直接聯絡人的接觸外,最好可以側面了解公司的人員情況。
"柳岸花明的結果"--------擔心的事情發生以后,我并沒有慌張,在和那家著名的公司新來的采購經理接觸以后覺得事情還有轉機,所以繼續和新來的經理不斷的接觸,我想這段日子是心里所承受的煎熬是別人無法理解的啊,綜于在從一開始接觸到現在近兩個月的時間,客戶終于下單了,而且確實是一個很大的單子啊,到這時自己的心才落地,憑著我的真誠,我的努力,我的優質服務,我的精良的產品質量,就這樣做成了自己的第一個穩定的大的客戶........
經驗分享:堅持就會有結果!在客戶沒有與其它公司簽約前,自己永遠都有機會。
其實,整個過程并沒有什么出奇不意的方法和特別的新意,對于新業務員來講第一個客戶真的很重要,不僅是優秀業績的開始、更是保證信心的關鍵。以上經驗的核心在于:努力堅持的工作態度、對銷售過程的勤于思考以及正確銷售技巧的掌握。
“收集信息的準備工作”——目標客戶是一家外商獨資企業(日資),一開始是我通過我們公司參加的各種展會收集來的信息,把收集回來的信息進行綜合以后確定目標客戶,再進行聯絡。
經驗分享:通過展會、產品推薦會多渠道收集信息,通常參與此類活動的企業個人都會有或多或少的潛在需求;目標客戶的確定來自于對信息的整理分析。
"完美的開始"——剛開始我是通過電話聯系的,對方的態度很好(這一開始讓我很開心,因為至少是一個很好的開始啊),我想這是自己在處理資料時的仔細得到回報,因為只有真正有需求的客戶才會把我們這種電話叫做"雪中送炭",然后很順利的得到對方的確認,我很快就給客戶寄去了我們的詳細產品目錄。
經驗分享:寄送產品目錄是在與客戶面對面商談之前的一個好方法,可以先讓客戶對企業、對產品有認識和初步的了解。
"順利的商談"——大概覺得樣本冊收到的時間,我及時的進行了確認,客戶就把他們公司所需要采購的一些東西,并且給我寄來了他們的東西,要我給他們寄去我們的產品(這說明對方公司對我們的認可),于是我在盡可能的時間里給客戶寄去樣品.到現在還沒有談論價格,這說明客戶看重的產品的質量,這時候我覺得很高興,因為我們的產品在國際上都是得到認可的,所以這一點我不擔心.
經驗分享:及時跟進,掌控節奏;通過產品樣品等實物時刻保持并刺激客戶的需求;認真思考、抓住每個細節,判斷客戶購買最大的關注點。
"資格的確認"——收到樣品后,對方非常滿意,因為對方是日資企業,所以他們的客戶是國際性的,所以質量這一關我們順利的通過了,接下來就是艱苦的價格談判,因為彼此的互相信任和大家的坦誠相待,所以彼此的價格很快就確定了下來,然后又叫我填了一份供應商的資信評估,一切都進行的很順利,在這些都做好以后,我就在靜靜的等待之中....
經驗分享:因為前期的充分準備和購買心理需求的分析,得以使價格這項最難最大的障礙成為最容易的事。
"意外的出現"——按照常規這就已經結束的生意談判突然之間沒有了音訊,這讓自己非常的著急,因為自己是在等了一個月以后才打電話過去問的,就在這個時候出現了一個很以外的事情:之前和我聯系的那個負責采購的經理辭職了,這對我來簡直是晴天霹靂,因為我們覺得這是自己的一個失誤啊,我們的完善的服務和優惠的價格竟然被一個忽略的可能存在的意外擊敗???
經驗分享:銷售過程中永遠都會出現意想不到的困難,除了與客戶直接聯絡人的接觸外,最好可以側面了解公司的人員情況。
"柳岸花明的結果"--------擔心的事情發生以后,我并沒有慌張,在和那家著名的公司新來的采購經理接觸以后覺得事情還有轉機,所以繼續和新來的經理不斷的接觸,我想這段日子是心里所承受的煎熬是別人無法理解的啊,綜于在從一開始接觸到現在近兩個月的時間,客戶終于下單了,而且確實是一個很大的單子啊,到這時自己的心才落地,憑著我的真誠,我的努力,我的優質服務,我的精良的產品質量,就這樣做成了自己的第一個穩定的大的客戶........
經驗分享:堅持就會有結果!在客戶沒有與其它公司簽約前,自己永遠都有機會。
其實,整個過程并沒有什么出奇不意的方法和特別的新意,對于新業務員來講第一個客戶真的很重要,不僅是優秀業績的開始、更是保證信心的關鍵。以上經驗的核心在于:努力堅持的工作態度、對銷售過程的勤于思考以及正確銷售技巧的掌握。