在我們的語言里，你可知有哪個字眼比“不”更刺人呢？如果你從事銷售工作，做出10萬元業績跟做出25000元業績有什么差異呢？這其中的差異就在于如何能不因別人的拒絕而卻步。一流的業務員往往是遭受拒絕最多的人，他們能把別人的“不”化成下一次的“是”。

　　我曾經幫助過一位奧運的跳高選手，當時他正面臨瓶頸，無法超越自己以往的紀錄。當我看過他的練習后，立即就找出了其中的癥結。原來每當他觸桿時，就會陷人心理上的障礙，把一件很平常的觸桿看成是莫大的失敗。為了破除他的心結，我把他叫到面前來，告訴他如果真要我協助他，就不可再有那種失敗的念頭。

　　因為長久以來在他腦子里所形成的失敗圖像早已根深蒂固，所以每次跳高，在他腦子里認為失敗的機會遠遠超過成功的可能，因而無法發揮內在的潛能。

　　我告訴他，如果下次再觸桿，只要付之一笑，別認為那是失敗，重新豉起信心再試跳一次。就照我教他的方法，只不過三次試跳后，他就超越了過去兩年里的最佳紀錄。雖然增加的高度只有幾公分而已，但是從此以后他人生看法全變了。同樣的道理，只要你的觀念有小小的改變，整個人生就會有天地之差。

　　你一定知道蘭博，也知道史泰龍其人。你以為他能崛起于影壇是十分順利的嗎？絕對不是，他之能踏人電影界是忍受了一次又一次的拒絕，前后共有千次之多。

　　他跑遍了每一家電影公司在紐約的代理，可是都遭拒絕。不過他并不氣餒，繼續敲門，一再嘗試!最后終于擔綱演出“洛基”一片。你可曾聽過有在被拒絕了一千次之后，還敢去敲第一千零一次門的人嗎？

　　你能忍受多少次別人說“不”呢？你有多少次因為不想聽別人說“不”，而放棄了可以爬升的地位呢？你有多少次因為受不了別人說，“不”，因而不再去找份新工作或再拜訪一位新客戶呢？

你想想這樣是不是有些可笑？只不過害怕再聽到那個“不”字，你就把自己給限制住了。

　　其實這個字并不具任何力量，它之會對你產生限制的力量，全是你自己內心造成的。當你有了自限的想法，就產生自限的人生。

　　你學過了如何控制自己腦子的運作，知道如何面對拒絕。你可以把自己錨定，每聽到“不”字便能振奮，你可以把拒絕看成是一個潛在的機會。當下次電話鈴響，千萬別害怕拿起聽筒，要以歡快的心情去面對另一場商戰。別忘了，成功是躲藏在拒絕的后面。

　　未曾遭遇拒絕的成功絕不會長久。你被拒絕得越多，你就越成長；你學得越多，就越能成功。當下次別人拒絕了你，你得好好地跟他握個手，這會改變他的態度，有一天“不”會變成“是”。只要你知道如何面對拒絕，便必能得著所要的許多東西。