如何樹立企業業務人員的威信

現代社會是一個物質，經濟高度發展的社會，經濟的發展離不開物質的流通，然而各行各業的銷售精英們就成了其領域的載體，銷售是一個利潤與服務的實現過程。那么如何和我們的上帝打交道。怎樣才能保持我們的立場與企業的威信，有效的管控好我們客戶，摸清客戶的心理，實現我們的預期銷售目標，促使銷售的良性發展，培養忠實客戶群體。

　　第一、樹立公司在業內的品牌和地位。

　　企業要樹品牌， 它是企業文化的重要走組成部分，是業務員對外開拓業務的光環。著名市場營銷學專家菲利普。科特勒博士認為: 品牌是一種名稱，術語，標記，符號或圖案，或者是它們的相互組合，用以識別某個消費者或某個消費群者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品或服務相區別。它體現了企業的綜合實力。

　　第二、樹立企業業務人員的威信

　　1、第一印象不能過于軟弱，要有原則，強調原則就是強調日后的政策。在開發客戶的時候，我們為了銷售任務的完成，就會有很迫切和客戶開展業務合作，很多問題就軟弱對待，抱著服從的想法等待的極為被動的局面。對于客戶的各種要求基本上是有求必應，長此以往，會養成客戶不好的嗜好，業務就有可能形成被客戶牽著鼻子跑的悲慘局面。

　　我們平時業務中也經常出現，例如，送貨收不到款，由于我們的物流配送加大，臨時欠款現象就有可能隨時出現，不過有些是客戶真有特殊情況，還有一部分是客戶惡意拖欠。有錢不給。還有我們平時開票的價格，第一次，在市場規律范圍內，處于友情給他低開，第二次他還要你在低的基礎上在低，否則就會有撕臉的危機。影響公司整體業務的布局。當然，它是部分客戶中的一個現象。這就是體現了原則的重要性和業務人員如何在客戶面前展現自己的威信與魅力。

　　2、提高業務人員的專業素質 業務員他是綜合能力的集合體，特別是他應該知道自己所售產品的一些基本知識，能和客戶進行專業知識的皮毛交流，能夠準確給客戶推介他們所需商品。例如，阿斯匹林，根據它的含量不同，治療靶向也不一樣，不太熟悉易開錯藥，給自己和客戶造成不必要的麻煩。

　　3、業務活動的周詳安排，做到心中有數，獲取客戶的信任。我們每個人都希望得到別人的尊重，客戶也不例外，我們要經常和客戶電話溝通與交流，有的時候還的登門拜訪，讓客戶知道他們正在被人重視。尤其公司組織的有利于客戶的活動，一定要通知客戶，并講明我們的安排意圖，我們的重視讓客戶心中有數，客戶會從心感謝我們。同時還在客戶面前展現了我們的業務能力。

　　4、積極參與市場的經營管理與調研，了解我們的市場，了解客戶，盡可能的為客戶排憂解難。市場是在不但變化，我們要去主動了解它，給客戶探討一下市場局勢，給他們一些新的市場信息，與此同時我們也可以從他們那里獲得一些有價值的東西，在原則內盡量為客戶排難解惑。

　　總之，一個業務員的成長與發展離不開自身的努力和客戶的交往。點點小事，我們都應該認真，謹慎的去對待，它是錘煉我們個人魅力的戒尺。