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    優(yōu)秀營銷員應(yīng)該具備的“好性格”

    來源:中國起重機械網(wǎng)
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    由營銷工作的特殊性決定,營銷人員也要具備某些特定的性格,否則便無法與形形色色的客戶打交道,無法順利地完成營銷工作。

     

    熱情

     

    熱情是營銷人員性格的情緒要求。業(yè)務(wù)人員要富于熱情,在業(yè)務(wù)活動中待人接物更要始終保持熱烈的感情。熱情會使人感到親切、自然,從而縮短與你的感情距離,同你一起創(chuàng)造出良好的交流思想、情感的環(huán)境。熱情也要把握好度量,過分的熱情會使人感到虛情假意,而有所戒備,無形中就筑起一道心理上的防線。

     

    開朗

     

    開朗的性格表現(xiàn)為坦率、爽直。具有這種性格的人,能積極主動地與他人交往,并能提高交易成功的可能性。

     

    溫和

     

    性格溫和的推銷員樂意與別人商量,能接受別人的意見,使別人感到親切,容易同別人建立親近的關(guān)系。但是,溫和不能過分,過分則令人乏味,受人輕視,不利于交際。

     

    堅毅

     

    與其他工作相比,營銷活動具有更大的難度,營銷人員實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動目標總是與克服困難相伴隨,因此業(yè)務(wù)人員必須具備堅毅的性格。只有意志堅定,有毅力,才能找到克服困難的辦法,才能最終獲得營銷活動的勝利。

     

    耐性

     

    營銷人員是連結(jié)企業(yè)產(chǎn)品與顧客之間的橋梁,因而不免會遇到公眾的投訴,被投訴者當(dāng)作“出氣筒”。這時營銷人員如果沒有耐性,就會使自己的組織或客戶、雇主與投訴的公眾之間的矛盾進一步激化,本身的工作也就無法開展。在被投訴的公眾當(dāng)作“出氣筒”的時候,最好是迫使自己立即站到投訴者的立場上去。只有這樣,才能忍受“逼迫心頭的挑戰(zhàn)”,然后客觀地評價事態(tài),順利地解決矛盾。業(yè)務(wù)人員在日常工作中,也要有耐性。要既做一個耐心的聽者,對別人的講話表示興趣和關(guān)切;又做一個耐心的說服者,使別人愉快地接受你的想法而絲毫沒有被強迫的感覺。

     

    寬容

     

    在營銷過程中,業(yè)務(wù)人員要允許不同觀點的存在,如果別人無意間侵害了你的利益,也要原諒他。你諒解了別人的過失,允許別人在各個方面與你不同,別人就會感到你是個有氣度的人,從而尊敬你,這樣你就會增大成功的幾率。

     

    大方

     

    營銷人員因為業(yè)務(wù)需要而要參加多種社交活動,這種活動對營銷工作的成敗有很大影響,所以一定要講究姿態(tài)和風(fēng)度,做到舉止落落大方,穩(wěn)重而端莊。不要縮手縮腳,扭扭捏捏;不要毛手毛腳,慌里慌張;也不要漫不經(jīng)心或咄咄逼人。坐立,姿勢要端正;行走,步伐要穩(wěn)健;談話,語氣要和氣,聲調(diào)和手勢要適度。惟其如此,才能使人感到和你合作是可以放心的。

     

    幽默感

     

    幽默感是指營銷人員應(yīng)具備的有趣或可笑而意味深長的素養(yǎng)。業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)努力使自己的言行特別是言談風(fēng)趣、幽默。能夠使人們覺得因為有了你而興奮、活潑,并能使人們從你身上得到啟發(fā)和鼓勵。

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