菲利普?科特勒：中國企業(yè)營銷存在五大弱點

第一，中國企業(yè)把營銷看成主要是廣告和銷售。

它們需要把眼界放寬，看到整個營銷流程。這種概念混淆不僅存在于中國企業(yè)身上，在大多數(shù)國家也是通病。但越來越多的美國公司正認識到這個錯誤。它們希望營銷者不僅要銷售產品，還要成為新創(chuàng)意與產品/服務改善的源泉。它們正在增加一個新的營銷層面——戰(zhàn)略營銷——以改變過去把營銷僅僅視為一種戰(zhàn)術的局面。

其二，中國企業(yè)不大使用市場調研(而市場調研可以幫助它們改進產品和預測需求)。

中國企業(yè)領導人可能認為自己對生于斯長于斯的國人非常了解。但人們有著不同的生活方式，有著不同的需求和動機。目前中國的企業(yè)已經開始采用焦點小組，但對于問卷調查(survey research)、民族研究(ethnographic research)、深度訪談(in-depthinterview)等方法的使用還很不夠。

第三，中國企業(yè)在市場細分、選擇目標市場、定位上做得還較少。但這是所有營銷活動的起點，中國企業(yè)無疑需要加強在這些方面的工作。

第四，中國企業(yè)傾向于依賴低價格作為主要的競爭工具。

有多少中國企業(yè)在一流的皮鞋、錢包、手表和照相機上擁有自己的品牌呢?目前中國的中產階級正在成長，其他技能如品牌塑造和優(yōu)質服務對特定客戶細分市場將是非常必要的。

第五，中國的零售商對優(yōu)質服務和差異化的購物氛圍還投資不夠，然而隨著競爭加劇這會變得更加必要。

總之，如果中國企業(yè)要真的想沖向國際，那么要走的路不僅是需要國家政策的支持自己的企業(yè)，而且也需要企業(yè)自己的要進行改革發(fā)展，不斷地培養(yǎng)人才。