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    10個渠道幫你獲取客戶信息

    來源:中國起重機械網
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           在我們的銷售工作中,一個客戶企業的信息可以為我們帶來很多有價值的內容,使我們的工作變得更有效。但是市場競爭無處不在,信息業因此變得更加隱蔽而不全面。面對這一現實,我們應該怎樣去獲取我們需要的一些信息呢?下面10個渠道可以幫你輕松解決這一問題:
           1.搜索:鼠標一動,信息盡在掌握之中。網上的信息可供你任意搜索,企業網站、新聞報道、行業評論等等。優點:信息量大,覆蓋面廣泛;缺點:準確性、可參考性不強,需要經過篩選才能放心使用。
           2.權威數據庫:“他們”是誰?國家或者國際上對行業信息或者企業信息有權威的統計和分析,是可供參考的重點,對企業銷售具有重要的指導作用。優點:內容具有權威性和準確性;缺點:不容易獲得。
           3.專業網站:很多專業網站都是免費的,各行業內部或者行業之間為了促進發展和交流,往往設立有行業網站,或者該方面技術的專業網站。優點:以專業的眼光看行業,具有借鑒性,企業間可做對比;缺點:不包含深層次的信息。
           4.展覽:展覽是一個最值得去的地方,各行業或者地區定期或不定期會有展覽。會有很多企業參展。優點:更豐富具體的信息;缺點:展覽時間的不確定性。
           5.老客戶:不能忽略老客戶能為你帶來的信息價值。你的老客戶同你新的大客戶之間會有一定的相同之處,而同行業之間會有更多的相似之處,因此,你的老客戶也會很了解其他客戶的信息。銷售企業可根據同老客戶的關系,獲得行業內部的一些信息。優點:信息的針對性和具體性,可參考性高;缺點:容易帶主觀思想色彩。
           6.競爭對手:讓對手開口告訴你,關于你想要得到的客戶信息。
           7.客戶企業:他會為您提供相應的一些必要信息。
           8.市場考察:要想使自己的產品暢銷,市場考察是必須的。
           9.會議與論壇:注意那些關鍵人物發言的觀點,這些觀點對行業的發展會起到很深的影響。
           10.專業機構:專業機構提供的信息才是專業的。
           從多個渠道收集我們所需要的信息,是保證我們信息全面的有效方法,因為客戶信息對我們后面的專業判斷影響甚大,因此要嚴格認真地對待。
           在獲取客戶信息時,要充分明確自身信息需求,積極匯聚潛在客戶信息,要以敏銳的觸覺感知市場,洞悉自己的競爭對手,實時跟蹤動態信息的流變,要對行業市場全貌有所了解。信息收集后要進行歸類整理,便于及時回復和節省時間。要學會挖掘提煉信息價值,使收集的各類資料最大限度地為企業銷售服務。
           第一,大客戶基礎資料
           要想考察對方是否是大客戶,就要看其規模有多大?員工有多少?一年內大概會買多少同類產品?客戶的消費量、消費模式和消費周期是怎樣?其組織機構是什么樣的?我們所擁有的通訊方式是否齊全?客戶各部門情況我們是否了解?客戶所在的行業基本狀況如何?大客戶在該行業中所處地位、規模?并根據大客戶自身的變化,進行適當的動態管理。
           第二,項目資料
           項目信息是評估的關鍵因素,在對大客戶實行戰略規劃時,若沒有對大客戶項目有基本的了解,就無從談起后面的交流合作。客戶最近的采購計劃是什么?通過這個項目要解決的問題是什么?決策人和影響者是誰?采購時間表、采購預算、采購流程是否清楚?客戶的特殊需求是什么?
           第三,競爭對手的資料
           要想在激烈的市場競爭條件下生存發展,就不得不多關注自己的對手,以防止競爭對手突如其來的攻擊,從而影響本企業的銷售。競爭對手資料包括以下幾方面:產品使用情況,客戶對其產品的滿意度,競爭對手的銷售代表的名字、銷售的特點,該銷售代表與客戶的關系等。
           在產品同質化和市場趨同日益嚴峻的市場環境下,要想制勝,就要挖掘到客戶的實際內在需求,打動客戶;了解客戶的家庭狀況,畢業的大學,喜歡的運動,喜愛的餐廳和食物,飼養的寵物,喜歡閱讀的書籍,上次度假的地點和下次休假的計劃,日常行程,在機構中的作用,同事之間的關系,今年的工作目標和個人發展計劃和志向等,從心底里讓對方信任你,認可你。
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