電話銷售員失敗的原因

    你的工作就是電話銷售，但你為什么打了那么多電話卻沒有結果呢?這是為什么呢，你仔細想過嗎?像下面幾種情況：

    1、中規中矩型的

    “×先生您好!我是某某公司，我公司專做網絡推廣的，這個月剛推出一項優惠活動，我只需要耽誤您2分鐘時間，您現在方便通話嗎?”

    對于這類電話，筆者的回答是：“不好意思，我馬上要開會，我有需要時再聯絡你，謝謝。”

    2、牛逼哄哄型的

    “×先生，你好!我這里是中國作家協會，下周我們將舉行一場大型的論壇活動，參會的有暢銷書作者某某和某某，機會難得，現特別邀請你過來參加，……”

    對于這類電話，筆者基本上不會等對方說完，就會婉言謝絕。

    3.知識淵博屬型

    “×先生，你好，這里是某公司，我公司專門做網絡營銷，在這一行業已經有5、6年的經驗，網絡營銷是目前營銷界成本最低，效果顯著的新型營銷模式，你看，我花幾分鐘給你介紹一下，好嗎?”

    拜托，關于網絡營銷的介紹，已經聽得耳朵都起繭了，還裝什么專家。

    上述幾種情況的銷售電話，基本上算是全軍覆沒，為什么呢?

    絕大數電話銷售員遭到慘敗的原因，大致有以下幾種：

    1、目標客戶找得不準

    隨便找到一個電話，事先并沒有對對方進行分析，便盲目地介紹自己公司的產品。這無異于瞎貓抓老鼠，能碰到一個客戶，那真是走牛屎運了。

    2、業務不熟練

    有的電話銷售人員好不容易找到一個有意向的客戶，卻經不起對方幾個問題一問，便敗下陣來。這種情況很是可惜，俗話說“沒有金剛鉆，不攬瓷器活”，這下有了“瓷器活”干了，自己卻干不了。基本功不過關，還是白費。

    3、溝通水平有限

    電話里說話結結巴巴，前后語言沒有邏輯，普通話說的不清不楚，講了大半天還沒有說出個重點等等都是溝通水平欠佳的表現，還是電話銷售的基本功沒有練好。

    但是有一次，筆者卻破天荒地非常愉快地接受了一位電話銷售員推薦的業務。

    為什么呢?

    這位電話銷售員是做IP電話銷售的，對方總共聯絡了25次，長達3個月時間，

    這位電話銷售員成功的原因，有以下幾點：

    1、對客戶非常了解

    對方對筆者公司有相當程度的了解，包括筆者公司的主要業務，業務開展方式，筆者公司共有多少條電話線，每月電話費是多少等等，甚至筆者是哪里人，平時有什么愛好等都非常清楚。

   看來這位電話銷售員熟讀過《孫子兵法》，深刻理解了“知己知彼，百戰不殆”這句話!

    2、策略運用得當

    每次打電話，聲音都相當溫柔，而且并不談產品，而是和筆者談暢銷書，看書可是筆者的業余愛好，所以，每次，筆者都無法掛斷電話。

    這就是這位電話銷售員的聰明之處：不急于賣產品，而是先建立關系。

    3、產品能夠解決客戶問題

    對方銷售的是200IP電話，主要是節約長途話費，可以在原來基礎上節約30%左右。筆者公司每月長途話費都很高，節約成本就是實增加利潤，何樂而不為呢?

    有一位銷售大師曾說過，“沒有賣不出去的產品，只有賣不出產品的人。”

    如果你總是賣不出產品，那就應該好好反思了。