企業成功轉型中的變革問題

    企業發展靠不斷變革。而企業領導者大都承認動員工作在企業變革中的重要意義，但許多企業很難激發員工的熱情，或難以使員工熱情一直保持在較高的水平。企業高管在獲悉重大創意后，往往十分興奮，進而埋頭于制定具體的措施和設立相應的工作組，他們錯誤地認為，首席執行官的一次演講就能夠動員起企業內的每一位員工。然而，只有員工在清楚地了解了行動方向，并知道自己如何朝著整體目標邁進時，他們的熱情才會迅速升溫。同理，如果員工面臨的轉型工作在先后次序上有太多的沖突，他們將變得手足無措。顯然，僅僅是動員或激發熱情還不夠，企業還必須恰當地進行溝通。

    企業變革中負面的能量，比如冷嘲熱諷和妨礙轉型的行為，也不可忽視，這在轉型的初期階段尤為重要。可以通過多種方式驅除負面能量：如解雇或改變具有負面能量的員工，確保取得一些立竿見影的成效，消除官僚作風帶來的毫無必要而又令人討厭的行徑，以及強調公平流程的重要性。最成功的領導者往往會運用多種切實可行的機制來作為激勵因素，以動員員工并保持大家的熱情，而不僅僅是選擇那些反映自己偏好的手段。有些領導者喜歡通過正式的制度和流程讓員工參與到各項措施中來。有些則傾向于采用讓大家意想不到的單項舉措。企業要實現成功轉型，就必須綜合運用這兩種方式。

    對于目前必須進行防御型轉型的企業領導者而言，有兩項研究結果是非常振奮人心的：在所有成功的轉型中，無論轉型屬于何種類型，所用的策略幾乎都一樣;而在失敗的防御型轉型中，則很少采用這些策略。這些策略可按照四種眾所周知的轉型設計主題加以組織：遠景、領導力、流程和活力。當然，僅僅只是采用這些策略還不夠，變革戰役的另一半在于如何很好地執行這些策略。更有趣的是，無論企業所處的環境如何，企業運用的這類策略越多，成功的可能性就越大。制定明確的拓展性目標，是推動企業成功轉型的最重要的一項策略。事實上，有太多的轉型活動就是因為缺乏這樣的目標而失敗的。其他每一項策略都會增加成功的幾率。

    有些企業之所以會轉型失敗，是因為那些出于防御目的而實施變革計劃的企業，不僅要依靠經過驗證的策略，還要能應對那些往往無最佳實踐可供借鑒的情況。即使員工、投資者及其他各方都希望并真心歡迎這類企業進行一場根本性變革，還有其他一些因素會將企業引向相反的方向。只有企業領導者對公司面臨的問題做到開誠布公，才能實現真正的變革。有些企業之所以秘密行事，往往是因為害怕變革失敗，或不敢面對員工，抑或是擔心負面新聞會令問題進一步惡化。然而，秘密行事往往會因為讓一線員工無法參與或無法產生熱情而使問題變得更加復雜。

    許多企業由于過度關注于應對眼前的危機，而未能站在全局的高度為企業轉型制定有利于實現最佳效果的長期規劃，這可能是目前最重要的一個問題。這些企業往往接連執行一個又一個短期成本削減方案，而沒有制定或傳達一個明確的拓展性遠景目標。一些出于防御目的而進行轉型的企業不僅成功避開了上述誤區，還找到了許多方法來綜合運用上述有助于成功轉型的大部分或全部策略，使企業狀況得到了根本性改善。

    當下很多企業面臨著前所未有的信用和市場危機。許多企業步履維艱，有的是現金不足，有的是銷售額急劇下降，有的甚至連近期的前景都難以預測。但是，變革可以使陷入困境的企業可以絕處逢生，即使時間有限，也能出現奇跡。
這里沒有捷徑可言，如果溝通工作不到位，或是專注于小幅的短期調整，最終只會令問題更加惡化。
    綜上所述，企業在變革中必須注意上述問題，尤其重要的是企業高層領導必須制定清晰的目標，使企業直面現實;描繪明確而鼓舞人心的變革路線，并設立宏大的目標和簡單明確的里程碑;同時采取各種措施加強與企業全體員工的溝通，使其積極參與到轉型工作中來。單獨的任何一種策略都不能帶來成功;每家企業都必須找到適當的策略組合，并成功執行所有策略。即使在最糟糕的境況下，這樣做也能顯著提高企業成功轉型的幾率，才是真正的成功轉型之道。