網絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。威柏認為網絡營銷最直觀的認識就是以客戶為中心，以網絡為導向，為實現企業目的而進行的一系列企業活動。

　網絡營銷的特點：

　(1) 跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯網具有超越時間約束和空間限制進行信息交換，企業可有更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。

　(2) 多媒體。互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。

　(3) 交互式?；ヂ摼W通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。

　(4) 個性化?；ヂ摼W上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。

　(5) 成長性?；ヂ摼W使用者數量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。

　(6) 整合性?；ヂ摼W上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業可以借助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。

　(7) 超前性?；ヂ摼W是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。

　(8) 高效性。計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

　(9) 經濟性。通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

　(10) 技術性。網絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯網的基礎上的，企業實施網絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統的組織形態，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與計算機技術的復合型人才，未來才能具備市場的競爭優勢。

     網絡營銷的分類

　(1) 網絡營銷按前期推廣可以分為：搜索引擎營銷(SEO)、email營銷(許可郵件營銷/郵件列表)、數據庫營銷、信息發布-針對B2B商務網站的產品信息發布)、網上商店- B2B的阿里巴巴、瀛商網、慧聰網等，C2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍、博客營銷、論壇營銷、軟文營銷、短信營銷、口碑營銷、網絡廣告、媒體營銷、軟文營銷、事件營銷、整合營銷、病毒式營銷。

　(2) 網絡營銷按與顧客互動交流可以分為：在線咨詢-留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時通訊、53KF、918在線客服為代表的、網上訂單、購物車、email郵件及郵件列表、Help或FAQS(常見問題解答)、企業論壇(BBS)或顧客交流社區、

　(3) 網絡營銷按后期品牌及顧客關系維護可以分為：網絡品牌、網上調查、網站后臺顧客關系系統

　網絡營銷的主要內容

　(1) 網上市場調查主要利用Internet的交互式的信息溝通渠道來實施調查活動。它包括直接在網上通過問卷進行調查，還可以通過網絡來收集市場調查中需要的一些二手資料。

　(2) 網上消費者行為分析Internet用戶作為一個特殊群體，它有著與傳統市場群體中截然不同的特性，因此要開展有效的網絡營銷活動必須深入了解網上用戶群體的需求特征、購買動機和購買行為模式。了解群體特征和偏好是網上消費者行為分析的關鍵。

　(3) 網絡營銷策略制定不同企業在市場中處在不同地位，在采取網絡營銷實現企業營銷目標時，必須采取與企業相適應的營銷策略。同時企業在制定網絡營銷策略時，還應該考慮到產品周期對網絡營銷策略制定的影響。

　(4) 網上產品和服務策略作為網上產品和服務營銷，必須結合網絡特點重新考慮產品的設計、開發、包裝和品牌的傳統產品策略。

　(5) 網站推廣等等另：域名注冊、虛擬主機、網站建設、門戶網站的搜索、引擎注冊、網絡實名注冊。

　我們看到了一種現實的需要。但是，更重要的是新的生產力發展的需要。網絡營銷的巨大誘惑力，會使傳統營銷擁抱網絡，正是在這種擁抱中，新技術的滲透力和網絡營銷的穿透力，會形成一種合力，對傳統營銷進行并實現著整合。