淺談三星的成功策略

    常常聽到朋友們談?wù)摳鞣N數(shù)碼產(chǎn)品。
　　單拿手機來講，最常聽到的評論有以下幾種：
　　“**牌的耗電太快，電池不好”
　　“**的質(zhì)量太次了，動不動就壞”
　　“**本來就不是做手機的，手機能好到哪去？”
　　“**的手機還不錯，質(zhì)量都挺好，就是普遍不好看，而且鈴聲難聽”
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　　惟獨三星，在談?wù)摰臅r候，也許沒有人說它電池最耐用，也許沒人說它最好看，應(yīng)該也不是鈴聲最好聽的，但是，極少聽到它的負(fù)面消息。
　　所以不得不承認(rèn)三星是個好品牌，它有口碑的不單是手機，它的數(shù)碼產(chǎn)品幾乎遍布數(shù)碼市場各個角落，無處不在，它是如何做到擁有如此高的美譽度的呢？
　　首先，好品牌一定是由產(chǎn)品本身決定的，雄厚的技術(shù)實力，優(yōu)秀的開發(fā)團隊，良好的產(chǎn)品質(zhì)量，完美的用戶體驗，優(yōu)良的售后服務(wù)等等。然而在這個“酒香也怕巷子深”的市場條件下，沒有成功的廣告營銷策略以及公關(guān)策略不是不行的，是萬萬不行的。計通時代傳媒作為網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的創(chuàng)新服務(wù)商，在不斷進(jìn)步的過程中，將更多成功網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行分析，三星就是其中之一。
　　據(jù)說三星僅06年上半年網(wǎng)絡(luò)廣告的投入就高達(dá)3400萬人民幣，雖然其營銷負(fù)責(zé)人矢口否認(rèn)，但是所有網(wǎng)友都看得到三星在06年的許多大行動。尤其是在世界杯期間精彩的體育營銷，即借助世界杯這一契機利用網(wǎng)絡(luò)平臺展開的各種營銷活動，都取得了巨大的成功，三星還獲得了06年度“年度營銷團隊獎”。
　　三星的網(wǎng)絡(luò)營銷到底成功在哪里？
　　第一，營銷的目的性很強。做網(wǎng)絡(luò)營銷最忌人云亦云，三星的某營銷經(jīng)理曾講到三星在做營銷之前都會有完整的考慮，比如整體的品牌戰(zhàn)略是什么，三星品牌的目標(biāo)是什么，手機會有哪些方向，筆記本會有哪些方向等等，這一點是很重要的，除了主觀的這些問題，客觀環(huán)境也要充分考慮，比如網(wǎng)絡(luò)市場目前如何，要針對的消費者都在網(wǎng)絡(luò)中什么地方，競爭對手有什么行動，這些也是確定營銷目的時必須要顧及到的。
　　第二，充分利用網(wǎng)絡(luò)的分享性和互動性。網(wǎng)絡(luò)相對傳統(tǒng)媒介最大的優(yōu)勢就在于此，如果沒有將這一部分充分利用，那么網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢就顯示不出來了。三星利用網(wǎng)絡(luò)使?jié)撛谙M者提前體驗產(chǎn)品，比如做一個3D虛擬的手機，通過網(wǎng)絡(luò)互動性的活動，讓消費者在購買前先體驗它有哪些特點哪些優(yōu)勢，或者有什么意見和建議也可以通過網(wǎng)絡(luò)第一時間反饋到公司。另外，三星組織的一系列網(wǎng)絡(luò)活動也頗受歡迎，比如讓大家報名參加三星DV大賽，或者寫一些心得感想，做一些評選等等，都會調(diào)動更多消費者的積極性。
　　第三，注重對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測。其實企業(yè)網(wǎng)站遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是宣傳或者形象那么簡單，對數(shù)據(jù)的有效監(jiān)測可以幫助企業(yè)更好的掌握消費者心理以及市場導(dǎo)向。比如三星會監(jiān)測到很多網(wǎng)友都在某一產(chǎn)品的介紹頁長時間停留，就可以說明這款產(chǎn)品引起了大家的興趣。將這些用戶數(shù)據(jù)記錄下來，當(dāng)此產(chǎn)品發(fā)布或者有相關(guān)活動時可以發(fā)Email給他們就會比較有針對性。對網(wǎng)絡(luò)廣告而言，CPC數(shù)據(jù)監(jiān)測可能是片面的，但在一定程度上是科學(xué)的。
　　第四，網(wǎng)絡(luò)營銷也需要創(chuàng)新。三星是最早制作電子雜志的廠商之一，也是社區(qū)口碑營銷中最早“吃螃蟹”的廠商之一，有不少人質(zhì)疑社區(qū)營銷的可行性，但是三星U608成功的社區(qū)營銷給這一質(zhì)疑以有力回?fù)簟?globrand.com)U608的社區(qū)營銷著重進(jìn)行了話題營銷、也將意見領(lǐng)袖的作用發(fā)揮到極致，30大論壇打造不沉之帖堪稱社區(qū)營銷之經(jīng)典。用少的投入收到很好的效果自然是所有商家都感興趣的。“比起廣告，我還是更相信朋友的推薦”，這就是口碑，也是社區(qū)的神秘力量所在。盡管基于論壇社區(qū)的口碑營銷目前還處于探索之中，但引導(dǎo)口碑傳播、把握網(wǎng)民輿論必然將越來越受到企業(yè)的重視。
　　第五，線上活動要和線下活動相輔相成。三星的經(jīng)驗是，如果是單純的網(wǎng)絡(luò)廣告，就盡量把它做成經(jīng)典，但是更多的網(wǎng)絡(luò)營銷活動是要與其他活動結(jié)合在一起的，不能脫節(jié)。
　　網(wǎng)絡(luò)營銷無疑是當(dāng)今營銷的熱點，因此也就順理成章的成為三星首選的營銷利器，07年，三星的網(wǎng)絡(luò)營銷策略更多偏重在品牌的推廣上，08年三星借助北京奧運會TOP贊助商的優(yōu)勢展開更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)營銷。