任何傳播活動最終都是要對消費者說話，也就是要說動消費者。在說動之前還有一個過程，那就是說懂，只有說動，才能信服，才有可能實現購買行為。對于藥品、尤其是OTC產品來說更是如此，也就是藥品的功效是什么？它能解決消費者什么問題？患者在出現什么情況下該用它？它和同類藥品的其它品牌相比到底好在什么地方？這一切僅僅通過傳統媒體渠道如電視廣告是無法實現的（電視廣告更多的是承載品牌提示的傳播任務），所以，必須通過近距離、甚至是面對面的深度教育來實現。