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如何逃避垃圾客戶(1)

??來源:中國起重機械網??作者:admin
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   朋友介紹的好機會
  C:高級程序員,5年代碼工作經驗。在職,工作清閑,偶爾接點私活。
  外地人,在北京漂著,8K月薪稅前,偶爾需要加班,有個職業普通的女朋友,買房甭想,打車掂量掂量。宅男,回家了就看看資料看看美劇,長時間持續的代碼工作,視力一天不如一天,脖子和腰也經常不舒服。
  C經常想,不知道有多少程序員過著像這樣的生活,不好不壞,無力改變,也沒有理由去改變。
  好在他性格溫和,人緣很好,經常會有朋友介紹一些私活給他,除了掙點錢,對生活也是一種填充。
  C一個挺鐵的哥們跳槽到一家傳統行業的公司,公司需要開設電子商務的業務,就找到了C幫忙搭個系統,費用也不低,C欣然承應。
  客戶公司不大,對互聯網有一定了解,由市場部門和C溝通接洽。他們并沒有太明確的想法,希望和現行跑的大部分網店差不多就行。C就用開源系統搭個一個,按照客戶的要求建了分類,錄入了一些測試數據。
  客戶總是不知道自己要的是什么,但是知道什么是自己要的。
  有了可視的DEMO,客戶也就有了想法。他們提出要根據自己的業務特色增加預訂貨物和預定管理的流程。
  而此時C還沒有和客戶簽訂正式的合同,只明確了開發費用的總數,也沒有具體寫明任務清單。因為有朋友在這,這家公司做傳統行業也有不少年,信譽上問題不大。所以C也比較放心。先花了一兩周改造了開源程序的流程。
  客戶提出界面的風格和品牌形象不太匹配。C找了一堆開源皮膚,讓客戶挑一個??蛻籼袅藥讉€分別換上試試。兩周又過去了。
  客戶提出商品的縮略圖尺寸不夠大,圖像質量不夠好。C修改了GD庫和圖片壓縮的參數。
  客戶又提出縮略圖列表頁圖片有橫版有豎版不夠整齊。C只好又修改了縮略圖截取的程序。
  此時已經過去了6周,C開始催促朋友,先把預付結了吧。朋友甚至有點驚訝:“還沒把預付給你嗎?我趕緊幫你催催。”
  客戶持續像擠牙膏一樣地擠出需求。加個水印啦,添加一種排序關系啦,改下分頁啦。預付還是沒有到位,補簽合同顯然也不太現實,朋友每周都在表示抱歉,表示一定幫忙落實費用,總是有些財務上的預算上的付款期上的理由。
  C已經意識到自己已經掉進了一個大坑:項目時間持續流失,客戶意見時常反復,需求零敲碎打但都不復雜,總體來看也并沒有脫離當初定好的項目框架:利用現成的開源代碼搭建一個客戶需要的網店系統??墒堑浆F在為止所耗費的工程時間和工作量已經足夠自己重寫一套了。
  爆發的臨界點終于到了??蛻艨戳烁偁帉κ值木W店,發現了很多新功能,所用的開源系統是同一個,只不過使用了最新的3.0版本。客戶要求也對自己的系統進行升級。
  C性格再好也忍不住了:“我以前專門提醒過:已經對系統進行了那么多的定制化改造,如果升級,所有定制化需求都得全部重新改一遍。使用開源系統如果要升級就不能做太多改造,如果要定制化就得放棄升級!
  客戶:“當初也是你建議我們使用開源系統的.”
  C:“你們又想控制成本,又想節省時間,又不知道自己要什么,需求又總是反復,開源系統是最好的選擇了。“
  客戶:“但是你看,現在很多我們需要的功能沒有,這個問題總得解決吧……”
  C:“如果這個功能是需要的,在項目開發初期不提出?”
  客戶:“競爭對手有,我們沒有,這個就是必需的?!?BR>  C十分氣憤,客戶也很不滿,C的朋友夾在中間也非常尷尬。費用一分錢還沒拿到,而項目已經過去了2個半月了。
  C對朋友忿忿地說:“唉,這事沒法接著干了,我也不讓你難做,費用結不下來就算了,以前就當白干了,就當我給你幫忙。”
  朋友:“別別別,你這么說我太過意不去了,我再去和他們部門說說,他們啥都不懂,就是一堆草包。我當初給你介紹是好意,總不能到頭來還讓你吃虧。”
  不知道朋友的協調起了作用,還是由于C撒手不干的強硬態度,客戶支付了總報酬的50%。
  C看著拿到手里的錢,算算已經用掉的時間,攤到每個月的報酬甚至都沒到4位數。
  雖然C的態度開始強硬起來,但是對項目本身并沒有任何改善。項目還在像擠牙膏一樣繼續,棘手的問題依然存在,進度變得更加拖拉,C在看不到頭的時間線上煩惱地進行著無盡的改造……
  

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移動版:如何逃避垃圾客戶(1)

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