網絡營銷促銷技巧（6）

    2、網上公共關系
　　公共關系是一種重要的促銷工具，它通過與企業利益相關者包括供應商、顧客、雇員、股東、社會團體等建立良好的合作關系，為企業的經營管理營造良好的環境。網絡公共關系與傳統公共關系功能類似，只不過是借助互聯網作為媒體和溝通渠道。網絡公共關系較傳統公共關系更具有一些優勢，所以網絡公共關系越來越被企業一些決策層所重視和利用。一般說來，網絡公共關系有下面一些目標：
　　（1）與網上新聞媒體建立良好合作關系。
　　（2）通過互聯網宣傳和推廣產品。
　　（3）通過互聯網建立良好的溝通渠道。包括對內溝通和對外溝通。
　　下面分別介紹企業如何利用互聯網開展公關活動，來實現上述目標。
　　（1）．與網絡新聞媒體合作
　　網絡新聞媒體一般有兩大類，一類是傳統媒體上網，通過互聯網發布媒體信息。其主要模式是將在傳統媒體播放的節目進行數字化，轉換成能在網上下載和瀏覽的格式，用戶不用依靠傳統渠道就可以直接通過互聯網了解媒體報道的信息。另一類媒體，是新興的真正的網上媒體，他們沒有傳統媒體的依托。
　　不管是那一類媒體，互聯網出現后，企業與新聞媒體的合作可以更加密切了，可以充分利用互聯網的信息交互特點，更好進行溝通。為加強與媒體合作，企業可以通過互聯網定期或不定期將企業的信息和有新聞價值的資料通過互聯網直接發給媒體，與媒體保持緊密合作關系。企業也可以通過媒體的網站直接了解媒體關注的熱點和報道重點，及時提供信息與媒體合作。
　　（2）．宣傳和推廣產品
　　宣傳和推廣產品是網絡公共關系重要職能之一。互聯網最初是作為信息交流和溝通渠道，因此互聯網上建設有許多類似社區性質的新聞組和公告欄。企業在利用一些直接促銷工具的同時，采用一些軟性的工具如討論、介紹、展示等方法來宣傳推廣產品效果可能更好。在利用新聞組和公告欄宣傳和推廣產品時，要注意“有禮有節”。
　　（3）．建立溝通渠道
　　企業的網絡營銷站點一個重要功能就是為企業與企業相關者建立溝通渠道。在前面分析網站建設的主要功能和設計架構時，其中的一個重要因素是網站是否具有交互功能。通過網站的交互功能，企業可以與目標顧客直接進行溝通，了解顧客對產品的評價和顧客提出的還沒有滿足的需求，保持與顧客的緊密關系維系顧客的忠誠度。同時，企業通過網站對企業自身以及產品、服務的介紹，讓對企業感興趣的群體可以充分認識和了解企業，提高企業在公眾中的透明度。