網絡營銷策略（2）

    3、網絡營銷產品分類
　　上述網絡營銷產品的特點其實是由于網絡的限制，使得只有部分產品適合在網上銷售，隨著網絡技術發展和其他科學技術的進步，將有越來越多的產品在網上銷售。在網絡上銷售的產品，按照產品性質的不同，可以分為兩大類：即實體產品和虛體產品。
　?。?）．實體產品
　　將網上銷售的產品分為實體和虛體兩大類，主要是根據產品的形態來區分。實體產品是指具體物理形狀的物質產品。在網絡上銷售實體產品的過程與傳統的購物方式有所不同。在這里已沒有傳統的面對面的買賣方式，網絡上的交互式交流成為買賣雙方交流的主要形式。消費者或客戶通過賣方的主頁考察其產品，通過填寫表格表達自己對品種、質量、價格、數量的選擇；而賣方則將面對面的交貨改為郵寄產品或送貨上門，這一點與郵購產品頗為相似。因此，網絡銷售也是直銷方式的一種。
　?。?）．虛體產品
　　虛體產品與實體產品的本質區別是虛體產品一般是無形的，即使表現出一定形態也是通過其載體體現出來，但產品本身的性質和性能必須通過其他方式才能表現出來。在網絡上銷售的虛體產品可以分為兩大類：軟件和服務。軟件包括計算機系統軟件和應用軟件。網上軟件銷售商常常可以提供一段時間的試用期，允許用戶嘗試使用并提出意見。好的軟件很快能夠吸引顧客，使他們愛不釋手并為此慷慨解囊。
　　服務強以分為普通服務和信息咨詢服務兩大類，普通服務包括遠程醫療、法律救助、航空火車定票、入場券預定、飯店旅游服務預約、醫院預約掛號、網絡交友、電腦游戲等，而信息咨詢服務包括法律咨詢、醫藥咨詢、股市行情分析、金融咨詢、資料庫檢索、電子新聞、電子報刊等。
　　對于普通服務來說，顧客不僅注重所能夠得到的收益，還關心自身付出的成本。通過網絡這種媒體，顧客能夠盡快地得到所需要的服務，免除惱人的排隊等候的時間成本。同時，消費者利用瀏覽軟件，能夠得到更多更快的信息，提高信息傳遞過程中的效率，增強促銷的效果。
　　對于信息咨詢服務來說，網絡是一種最好的媒體選擇。用戶上網的最大訴求就是尋求對自己有用的信息，信息服務正好提供了滿足這種需求的機會。通過計算機互聯網絡，消費者可以得到包括法律咨詢、醫藥咨詢、金融咨詢、股市行情分析在內的咨詢服務和包括資料庫檢索、電子新聞、電子報刊在內的信息服務。