電話營銷如何提高自己傾聽力

 電話地銷人員往往擅長于說話，而忽視聽話的重要性。在電話行銷過程中，如果不會傾聽行銷對象的話，其結(jié)果往往是行銷起來很難攻破目標(biāo)。?

    那么，那些不擅長“聽”的推銷員該如何提高自己的傾聽能力呢?這里有增強(qiáng)推銷員傾聽能力的九種方法。?

    1.相信傾聽的重要性。如果我們意識不到多聽一點別人對我們說的話的價值，那就完全沒有必要勞心去改進(jìn)這種創(chuàng)造性的能力。?

    2.予以注意。當(dāng)別人講話的時候，想像我們的眼睛充滿活力地看著他們，不但讓他感覺到自己受重視，而且有助于我們對顧客的理解。?

    3.對說話人的姿態(tài)和面部表情要予以關(guān)注。我們都不喜歡對一個沒有情感的人說話，就是偶爾發(fā)出笑聲，或者表示同意地點點頭也是好的。就像打一個哈欠可以泯滅一個談話者的積極性一樣，一聲會意的笑聲足以產(chǎn)生鼓舞人積極性的力量。?

    4.絕不要尋找沒有興趣的話題去討論。有創(chuàng)造才能的人總是關(guān)心新的和與眾不同的信息。保持你的大腦開放，盡量接受新的思想。?

    5.避免對說話人抱有偏見。要注意講話人說的話，而不要注意他講話的方式。?

    6.邊聽邊做簡要的記錄。當(dāng)你過后重看這些記錄的時候，它們能夠喚起你的回憶并能把你帶回到原來談話的場景。?

    7.尋找說話人的目的，設(shè)法了解他的企圖。?

    8.要認(rèn)識到，我們“感情上的盲點”具有妨礙我們認(rèn)真聽別人講話的傾向。這指的是常常能把我們推到錯誤道路上去的話語或思想。如果我們知道了這樣的“盲點”，我們就可以確定哪些是干擾我們情緒的話語和思想，徹底分析或者與一個好朋友或家庭成員討論一番，然后根除它。?

    9.保持敏銳的觀察力。傾聽彼此都很感興趣的方面，抵制精神渙散。想要讓我們的思維迅速地集中在被說的事情上，應(yīng)做三件事：①反復(fù)思考聽到的材料。②提前思考，預(yù)期要被談到的下一個方面。③過后思考，扼要重述。