頂尖銷售技巧

　推薦新顧客能更快和更好地發展業務。如果沒有利用推薦式銷售，你將失去25%的潛在業務。贏得新業務的頂尖銷售技術，并非利用推銷人員。

　　推薦新顧客能更快和更好地發展業務。如果沒有利用推薦式銷售，你將失去25%的潛在業務。贏得新業務的頂尖銷售技術，并非利用推銷人員。最佳的方法是通過你的現有顧客，向你推薦潛在的顧客。

　　推薦方式這么有價值的原因在于：

　　1.潛在顧客由你所了解的人推薦。這樣，你就可以縮短熟悉潛在顧客的過程，而且，建立在友誼、熟人和業務關系基礎上的共同點，還可以幫助你緩解銷售過程中初步接觸了解階段的壓力。

　　2.推薦方式擴大業務網絡。你可以通過每個被推薦的潛在顧客，擴大你的關系圈，進而利用這個關系網絡，增加現有的業務，贏得新業務。

　　3.推薦方式降低銷售費用。通過請求推薦和跟進潛在顧客，你不僅節省時間，還降低費用。向一個全新的對象推銷的費用，要比向被推薦的潛在顧客推銷多出6倍。試想一下，增加銷售人員進行推銷，費用很高，而利用你所擁有的顧客推薦新顧客，費用并不貴。

　　4.被推薦的潛在顧客，給推薦人帶來增加值。當你跟進被推薦的潛在顧客，贏得這筆業務，并且使他愉悅的時候，推薦人的價值也得以提升了。推薦人的信用得到提高，而且會經常得到這個新顧客的感謝。

　　5.推薦方式幫助利用你最好的銷售隊伍。愉悅的顧客組成你最強大的銷售隊伍，他們的口碑是唯一最有效的廣告方式。你會經常被要求提供關于產品或服務可信性的證據，而你的現有顧客的推薦，可以帶來立竿見影的信用效果，而且很少需要增加額外的信息。

　　信任是購買決策的堅實基矗在一個典型的銷售場合中，信任是潛在顧客腦子里的首要問題，他問自己“我怎樣才能知道可以信任這個人和這家公司?”你工作很努力;為了印刷資料的合適和美觀，你付出了很多;你還向潛在顧客展示適合的產品證明，提出很好的問題，并仔細傾聽問題的答案;所有這些都是為了博得信任。

　　BrianTracy是世界上頂尖的銷售培訓專業人士，他認為建立信任是銷售過程中關鍵的第一步。他說，同顧客建立信任的工作，占整個銷售過程的40%，其它工作則是揭示顧客的需要，提供問題的解決方案。在這種意義上，推薦方式的價值很簡單，那就是：在你同現有顧客之間，以及現有顧客同所推薦的潛在顧客之間，信任關系早已存在。推薦的過程使你同被推薦的潛在顧客之間，迅速地建立起某種程度的信任，這對于啟動銷售是一個有力的優勢。

　　推薦人的主要類型

　　我們經常看到許多面向專業銷售人員的求助廣告，它們都保證絕對沒有針對陌生人的銷售拜訪。事實上，企業可以使這一保證更加明確一些，它們可以教銷售人員，如何從家庭、朋友和業務伙伴那兒獲得推薦的潛在顧客。這樣，銷售人員能夠在同每個已有顧客和潛在顧客的交談中，請求推薦新的顧客。

　　那么，我們能夠從哪些渠道獲得最佳的顧客推薦呢?以下渠道值得一試：

　　1.顧客大大多數的推薦都來自滿意的現有顧客，因此現有顧客的推薦是很明顯的。銷售人員不能經常定期(如每月)地向長期客戶或顧客請求推薦。當顧客足夠喜歡你，愿意繼續同你做生意，那么很可能，他們能夠而且愿意繼續向你推薦新業務。

　　當這些顧客向潛在顧客推薦，他們自己已經從你這里得到何等的受益，那么，這個潛在顧客也會很強烈地傾向于同你做生意。

　　2.朋友大你的朋友圈可以成為推薦新業務的巨大來源。因此重要的是，你的密友要了解你的業務及其給你現有的顧客帶來了什么價值。當朋友也了解你理想的顧客或客戶應該是怎樣的，他們就更能為你尋找和推薦合適的潛在顧客。

　　3.競爭對手的顧客大這一點經常被忽視，但是那些現在沒有同我們做生意的人們，經常可以推薦一些非常有價值的潛在顧客。

　　4.供應商大同供

　　5.家庭成員大我們當中許多發誓不把生意和家庭攪在一起的人，都不愿意通過家庭成員推薦業務。但是，那些已經從家庭成員推薦業務中受益良多的人，卻十分清楚禮貌地邀請家庭成員推薦業務并立即跟進的價值所在。

　　關鍵環節

　　如前所述，我們認識的人——不論是業務關系中，還是業務關系之外的人都能夠為我們推薦有價值的潛在顧客。然而，這些人不可能整天為我們尋找合格潛在顧客的名字和電話號碼。那么我們怎樣才能獲得這些信息呢?我們需要開口要求這些信息!太簡單?的確是，但是怎樣開口要求?