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營銷中的重要決策

??來源:中國起重機械網??作者:admin
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從LG、TCL的拼音誤讀說起

“LG(垃圾)、TCL(太差了),這樣的命名都能風行天下,何況聰明的命名?命名不重要,重要的是產品、資金,以及渠道、推廣和終端?!薄@就是反對“命名最重要”的營銷人的理由。

LG英文簡稱來自“Lucky-Goldstar(喜樂金星)”,是韓國豪華家電的代名詞,進入中國消費者認知中的并不是“垃圾”。TCL縮寫源自“Today China Lion(今日中國雄師)”,是中國家電國際化的倡領者,中國、乃至世界的消費者聯想不到“太差了”,反而TCL一直在通過廣告和新聞,來表達它是領先的、創新的品牌。在拼音語境下的少數誤讀,并沒有進入廣大消費者的認知。

可口可樂的產品研發能力、渠道控制能力、終端推廣能力等營銷實力,你是不用去懷疑的,但,為什么這么多年來它推廣茶飲料,沒有一次成功呢?顯然,是最影響消費行為的消費者的認知不認帳!作為跟風的二流戰略,沒有開創實質的新品類,在競爭激烈的市場上,注定要失敗。

打造具備主導性的領導品牌,就要成為一個新品類的開創者,這是品類戰略的主旨思想。在有效的品類戰略中,品類名和品牌名是引導消費者心智進行品類分化、品牌聯想的兩大核心,可以這樣說:兩個命名,是營銷中最最重要的決策。

以下,我們將通過分析大量命名,來闡釋品類戰略的命名規則。

品牌鎖定品類

品類名和品牌名,具備不同的功能,應該獨立存在。品類名是消費者使用的通用詞匯,一般會被他們忽略,因為他們覺得太正常了,不足為奇。但,他們在發生消費行為時,確實存在這樣的思考步驟:首先是,“我要喝飲料,喝哪種類型的飲料?”然后,才是選擇具體的品牌名。

有品類名,有品牌名,營銷才會發生效應。品類名就好比政治主張,品牌名就是人名,沒有政治主張,再有個性的競選者也沒有勝利的可能。“勞力士”和“豪華瑞士手表”鎖定在了一起,“寶馬”和“駕駛樂趣”鎖定在了一起,“茅臺”和“國酒”鎖定在了一起,“格力”和“空調”鎖定在了一起,才保證了其營銷的成功。

品類名和品牌名,是一一對應的關系。當品類名和品牌名關聯在了一起時,品牌才具備價值?!凹兩笔莻€很有價值的啤酒里的新品類,珠江、青島等,沒有推出新品牌去對應這個需求,而采用了品牌延伸,扼殺了品類分化的機會,成了人人都有的系列名。

品類名:用通用名,說清楚你在賣什么

品類名最重要的特征是,用消費者通用的詞匯,顯示品類的實質?!肮P記本電腦”、“掌上電腦”是傳統臺式電腦的替代品類,他們實質上分化了電腦。PDA(個人數字助理)就是個不倫不類的失敗的品類名,它在賣什么?消費者不清楚。因此蘋果公司為“牛頓”損失巨大。

用通用詞匯,是為了更便捷地進入消費者的認知,去引導分化已有的品類,產生替代理由。植物蛋白“豆奶”的命名,就是個很好的替代動物蛋白“牛奶”的品類名?!氨=【啤笔莻鹘y白酒的替代品類。再舉一個失敗的命名:“優先乳”并不是消費者的通用詞匯,“營養吸收,雙優先”的品類訴求,并不能通過這個命名進入消費者認知。

消費者在購物的時候,首先考慮的是品類名,然后才是品牌名。他們用品類思考,用品牌表達。這也是品類戰略中的實質內容。為新品類命名時,在新品類與原有品類之間制造足夠的“分化距離”,非常重要。如果太近,替代理由就不強,消費者就會忽視新品類的誕生。

最近,納愛斯集團耗費巨資,重推“100年潤發”,開創“調理洗發水”新品類,即使有劉大天王助陣,注定不會有什么好結果?!罢{理”和眾多日化企業的“滋養”、“滋潤”靠的太近,沒有拉開足夠的距離,“調理”不會形成品類,是個二流的品類名。相反,“霸王”訴求的“(男性)中藥防脫”是個新品類,是個一流的品類名。

品類名應該是消費者利益點的體現,而不是新產品的工作原理。人類第一臺電腦叫做“電子數字積分計算機”,這是工作原理,消費者不關心。直到有了“電腦”這個名字,消費者才開始關注這個奇妙的機器。涼茶是個容易被誤解的名詞,“預防上火的飲料”就是個很好的利益導向的品類名,這個新的飲料品類為王老吉每年賺幾十個億。我們為中國最大的米酒企業成功推出了“女性溫養酒”的新品類,來和大多數的保健酒訴求的“男性壯陽酒”拉開距離,聚焦女性特殊日子里的特殊關愛。

品牌名:用專有名,銳化你的與眾不同

品牌命名要根據競爭狀況,選擇不同的規則:

第一,當品牌是品類的開創者時,起個什么樣的名字,影響不會太大?!坝寻睢惫饪疵?,不會讓人聯想到它是“整體吊頂”的開創者?!澳X白金”同樣也不會讓人聯想到它就是“保健禮品”的開創者。

作為品類的開創者,使品類名和品牌名成為一個名字的做法,實際上是多此一舉?!凹t?!遍_創了“能量飲料”的新品類,它沒有必要叫“紅能”或“紅量”等名字。同理,“勁酒”也沒有叫“勁保健”或“勁健”的必要。

這類品牌名就是達到營銷目的的工具,是創造顧客青睞的簡短易記的符號。簡短的品牌名,比長品牌名更具優勢。另一款針對愛運動的消費者的運動飲料是“電解質補充飲料”,叫“寶礦力水特”,這個名字有五個字,太長了,不方便顧客念出來,它會落在購物階梯的后幾層上。

第二,當品牌作為后來者,加入到競爭激烈的市場時、或推廣費用不大時,應該起個能啟動品類戰略程序的名字。作為后來者,可口可樂推出果汁獨立子品牌“果粒橙”,就代表了“果粒橙汁”的新品類?!肮攘攘!币材苷f清楚它就是飲料后來者“谷物飲料”的代表。“相宜本草”是一個代表“中華本草美容”的好名字。

還有一種構成方式,將品類名和品牌名的合二為一。全球芯片第一品牌“Intel(英特爾)”,其實就是“Intelligent Chip Company(智能芯片公司)”的組合縮寫。后來者“蒙?!睘榱私鑴菀晾摹安菰獭钡恼J知優勢,將“蒙古的?!苯M合縮寫成“蒙?!??!皠帕俊彪姵?,是代表具備“超勁能量”的電池品牌。Intel、蒙牛和勁量,都是能迅速啟動品類戰略的關鍵按鈕。

其實,一旦你把名字和需求聯系在了一起,品類戰略的程序就自動啟動了,消費者聽到、看到,品牌就會發生它的效應?!鞍俣取笔莻€好名字,“眾里尋它千百度”,深入人心,用“百度”來代表“中文搜索引擎”第一品牌,很恰當。和google、雅虎搜索競爭,百度的品牌區隔戰略很明確。

OTC藥物的命名邏輯,就是將需求明確提出,這類命名值得營銷人員研究:小兒清肺化痰顆粒、感冒靈、健胃消食片、克咳、瀉利停、補雪,等等。

能啟動品類戰略的命名,有個極大的好處,就是可以防止競爭者加入。假如康師傅、統一要推出“帶果粒的橙汁”,該叫什么名字更適合呢?這確實是個難題。好的品牌名,也會天然地杜絕品牌延伸。“蒙?!弊⒍ㄒ獙Wⅰ叭闃I”,“立白”要注定專注“洗滌日化業”。這沒有什么不好的,在營銷的世界里,部分大于整體,聚焦強于分散。

 

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