與客戶做最有價值的溝通

與客戶做有價值的溝通 　接觸,交流,辨析,提案.這套流程我們想必已經(jīng)非常熟悉了。不過我們常會覺得同客戶進行溝通非常的困難，理由諸如“他們實在不能理解”、“他們太主觀了”等等。不可否認(rèn)，在大多數(shù)企業(yè)的品牌部或企劃部是有些許人在不懂裝懂，但他們的意見決未大到會傷害到你的思想和提案，真正能夠傷害到你思想的只有你自己。　　

　　在這里，僅就品牌與營銷策劃方面的同客戶交流，談?wù)勛陨硇牡谩Ｒ患抑裕瑑H供各司品牌與策劃部負(fù)責(zé)人參考。　　

　　什么是最有價值性的溝通？注意關(guān)鍵詞——價值。

　　我們不要求每一刻的談話都能夠做到價值體現(xiàn)，但至少不能談了許久卻沒有價值收獲。客戶同我們一樣都對價值很重視，區(qū)別只在于，他的價值和你的價值是否能夠有橋梁進行溝通。在此，不妨將客戶群進行一次簡單的分類：私營企業(yè)與國營企事業(yè)單位。　　

　　同私營企業(yè)進行溝通：　　

　　私營企業(yè)有一個最顯著的特征，他們注重你給出的意見是否具有現(xiàn)實性、及時性以及可操控性。因此，在與私營企業(yè)進行溝通時最重要的一點就在于，你是否能夠用最簡短的語言和最醒目的標(biāo)題將具有這三重特性的意見表達(dá)清楚。　　

　　有一個例子：

　　2002年，正值世界杯開賽之際，一個很好的機會同一家生產(chǎn)飲料的私營企業(yè)進行接觸，當(dāng)時大家都在搶灘世界杯的宣傳契機，當(dāng)然我們所要做的也不例外，但是我給出的主意見為：放棄世界杯小組賽與16強賽的宣傳時間，重點攻擊8強至決賽期間的品派宣傳。　　

　　客戶自然不能理解，于是解釋出現(xiàn)：

　　1、小組賽與16強賽期間，賽事交錯眾多，所直接帶來的宣傳資金投入就會增加；同時，由于賽事頻率強，在此期間發(fā)布宣傳信息等于將自身推廣信息投入到信息洪水中。相反，8強至決賽期間，每場賽事間隔時間長，有利于宣傳空間的提升，擴大宣傳的傳播效應(yīng)；

　　2、如果從小組賽就開始進行宣傳，到?jīng)Q賽時，所產(chǎn)生的宣傳費用將大大增加，集中資金全力投入到賽事的黃金階段，能夠比散撒網(wǎng)來的更有效果；

　　3、爭取了時間，通過對前期其他對手企業(yè)宣傳形式的觀察，獲取針對性的調(diào)整時間，使本方的宣傳更能夠刺激對應(yīng)接受群。

　　等等。。。

　　道理說清楚，企業(yè)不是庸才，他們會接受。