網絡營銷如何追蹤客戶

 本文是谷歌（Google）“測量的威力”系列講座中的第三講。在當前的經濟環境下，這一系列講座將介紹如何使你的網絡營銷獲得成功。通過谷歌網絡分析專家的講解，你將學會如何充分利用網絡數據和指標，輕松破譯網絡營銷的密碼。

    如果你在網上推銷自己的產品，你應該時刻清楚地知道你的客戶（廣告點擊）來自哪里。了解這些信息對你有多大的價值？假如你是一家生產羽絨服的服裝加工企業，你的客戶有多少來自平均氣溫超過30度的熱帶地區？一家主營豬肉漢堡加工的企業應該在伊斯蘭地區進行網絡推廣嗎？你不必是一個網絡營銷天才就可以回答這些問題。可惜，在實際的網絡營銷中，你面對的情況要比這復雜的多。

    把產品賣給想買的顧客，這就是成功營銷的秘訣。對顧客了解越多，你的推銷就越精準，成功的幾率也就越高。利用谷歌的關鍵字廣告（Google AdWords）的匹配技術，準確地找到顧客并不難，而且你還可以獲得關于客戶行為的詳盡報告，包括你的客戶在什么時段點擊，或者看到你的廣告，以及他們究竟分布在哪些地區。谷歌AdWords每天會把全球不同國家、地區和城市的數據集中在一起，根據你的帳戶、廣告計劃或者廣告組進行實時的分析統計。這些數據可以讓你準確地追蹤客戶的來源（究竟是冰天雪地的哈爾濱，還是陽光明媚的邁阿密），并了解自己的廣告在不同地區的點擊數量、展示次數，以及點擊—收益轉化率。

    這些信息對網絡營銷到底有什么幫助呢？有一位銷售冰激凌的商人在美國全境推銷他的產品。通過AdWords的地區情況報告，他發現自己的廣告在炎熱的邁阿密和鳳凰城均收到不錯的效果，但同時也發現在位于北極圈附近的阿拉斯加州的朱諾市也有數量可觀的顧客。于是他及時調整廣告策略，在那些廣告效果良好的地區重點進行推廣，從而大大提高了廣告的收益率。

    同樣，一家在中國烏魯木齊面做玉石生意的企業，其經營范圍從玉雕到首飾樣樣都有，既負責銷售，又負責配送。根據AdWords提供的地區廣告效果信息，企業的銷售主管發現不但在杭州、蘇州、廣州等熱門地區需求旺盛，而且在臨近的沈陽等地也有為數眾多的買家。通過對廣告目標區域的調整，這家企業不僅開辟了全新的市場，甚至還大大降低了貨物配送的成本，從而使廣告投資的回報率最大化。

    對于網絡營銷來說，對癥下藥、有的放矢的營銷永遠比大撒網的方式更為有效。谷歌AdWords的地區執行情況報告不僅可以幫助你追蹤你的客戶，也向你指出了最有價值的市場，只要對廣告策略稍加調整，你的收益率就一定會直線上升。