若想讓機構工作有效，我們就應該采取“創立機會，扼制問題”的態度。而這種態度首先必須表現在人事問題上。卓有成效的管理者總是將人(包括他自己)看成是可以開發的。他懂得只有抓住長處，才能產生效果。而抓住短處不放，那只會帶來令人頭痛的問題。因為如果沒有短處，其他一切也都不存在了。
　　再說，他也知道人們總是把領導人的行事標準作為自己的樣板來對待的。因此，他就會將自己的表率作用建立在充分發揮長處上面。
　　我們都知道，體育比賽中一旦創立了一個新紀錄，全世界的運動員就有了一個新的奮斗目標。有好長一段時間，一英里跑的速度一直未能突破4分鐘?？墒?，突然間羅杰.斑尼斯特打破了4分鐘這個者紀錄。不久，世界上每個田徑俱樂部里的一般短跑運動員的成績都接近了4分鐘那個紀錄，而新的領頭羊們便紛紛開始突破4分鐘的界限。
　　在人類的活動中，領導人與一般人之間總存在著一個差距。如果領導人的表現十分突出，那么一般人的表現也會越來越好。卓有成效的管理者都懂得這樣一個道理：提高一位領導人的績效要比提高全體員工的績效容易得多。所以，他必須設法將有條件作出貢獻和能起帶頭作用的人安置到領導崗位上去，安置到制訂標準并能創造成績的位置上去。這就要求管理者能將注意力集中到人的長處上去，而對其弱點則采取不予理會的態度，除非這些弱點影響了其現有長處的充分發揮。
　　管理者的任務不是去改變人。正如《圣經》中的“塔蘭特寓言”所說的那樣，管理者的任務就是要讓各人的聰明才智、健康體魄以及業務靈感能得到充分的發揮，從而使機構的總體效益能得到成倍的增長。