微軟的營銷之道

　公司簡介:微軟公司是世界PC(Personal Computer，個人計算機)機軟件開發(fā)的先導(dǎo)，比爾·蓋茨與保羅·艾倫是它的創(chuàng)始人。品牌排行榜中名列第三，在《巴倫周刊》公布的排在世界品牌實驗室編制的2006年度世界品牌500強2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第二十二。該企業(yè)在2008年度《財富》全球最大五百家公司排名中名列第三十八名。微軟公司能做到這樣的成就不單單是靠微軟公司全體員工的努力，與微軟公司的營銷之道也是分不開的，現(xiàn)在就來看看微軟公司的營銷之道。pZ5成功營銷網(wǎng)-銷售行業(yè)門戶

　　(1)公司支持人人平等pZ5成功營銷網(wǎng)-銷售行業(yè)門戶

　　資深人員基本上沒有“特權(quán)”，依然要自己回電子郵件，自己倒咖啡，自己找停車位，每個人的辦公室基本上都一樣大。有一次，一些從中國來訪微軟的教授在等待聽JimGray(發(fā)明數(shù)據(jù)庫的著名科學(xué)家，圖靈獎的獲得者，加州研究院的院長)的演講時，看見一個滿頭華發(fā)的老頭趴在地上接電線，還以為他只是一名老工人。等他站起來時，大家卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，他就是演講者JimGray.這些教授都很震驚，沒想到連Jim這樣的人都親自動手接線裝電腦。微軟就是這樣一個崇尚技術(shù)、人人平等的公司。pZ5成功營銷網(wǎng)-銷售行業(yè)門戶

　　(2)公司主張施行“開門政策”pZ5成功營銷網(wǎng)-銷售行業(yè)門戶

　　也就是說，任何人可以找任何人談任何話題，當然任何人也都可以發(fā)電子郵件給任何人。一次，有一個新的員工開車上班時撞了比爾。蓋茨停著的新車。她嚇得問老板怎么辦，老板說：“你發(fā)一封電子郵件道歉就是了。”她發(fā)出電子郵件后，在一小時之內(nèi)，比爾不但回信告訴她，別擔心，只要沒傷到人就好，還對她加入公司表示歡迎。pZ5成功營銷網(wǎng)-銷售行業(yè)門戶

　　一個平等的公司可以降低公司內(nèi)部的信息阻塞，增加所有員工的主人翁精神，還能更早地發(fā)現(xiàn)公司在發(fā)展中遇到的問題。平等的公司可以說是微軟發(fā)展的必備平臺。pZ5成功營銷網(wǎng)-銷售行業(yè)門戶

　　(3)自我批評、追求卓越pZ5成功營銷網(wǎng)-銷售行業(yè)門戶

　　微軟文化的一大特色就是自我批評。在科技呈指數(shù)趨勢飛躍發(fā)展的今天，不愿意批評自己，不承認自己的錯誤，不追求卓越的公司將面臨滅亡。pZ5成功營銷網(wǎng)-銷售行業(yè)門戶

　　我認識一個剛加入微軟的市場經(jīng)理，他代表我們的產(chǎn)品去參加一個商品展?；貋砗螅d高采烈地發(fā)了一封電子郵件給整個產(chǎn)品小組。他說：“我很高興地告訴大家，我們在這個展覽獲得了令人振奮的成績。十項大獎中我們囊括了九項。讓我們?nèi)c祝吧!”但是，他沒想到，在一個小時內(nèi)，他收到了十多封回信。大家問他：“沒得到的是哪一個獎?為什么不告訴我們?為什么沒得到那個獎?我們得到什么教訓(xùn)?明年怎么樣才能得到這第十個獎?”他告訴我，在那一刻，他才理解了微軟為什么會成功。pZ5成功營銷網(wǎng)-銷售行業(yè)門戶

　　自我批評在公司早已被系統(tǒng)化。每一個產(chǎn)品推出后，會有一段特別時間空出來給產(chǎn)品團隊做“post-mortem”，也就是系統(tǒng)化的“自我批評”。所有小組成員都會被詢問，什么地方可以做得更好，每一個動作和決定都會被分析，結(jié)果將在公司公布，以幫助別的小組避免同樣的問題，讓公司的項目能越做越好。pZ5成功營銷網(wǎng)-銷售行業(yè)門戶

　　比爾。蓋茨鼓勵員工暢所欲言，對公司的發(fā)展、存在的問題，甚至上司的缺點，毫無保留地提出批評、建議或提案。他說：“如果人人都能提出建議，就說明人人都在關(guān)心公司，公司才會有前途。”微軟開發(fā)了滿意度調(diào)查軟件，每年至少做一次員工滿意度調(diào)查，讓員工以匿名的方式對公司、領(lǐng)導(dǎo)、老板等各方面作回饋。其中有選擇題(例如：“我對我的副總裁有信心。以下選一：非常同意、同意、無意見、不同意、非常不同意)，也有問答題(例如：你對公司戰(zhàn)略有什么建議?)。每個經(jīng)理都會得到多方面的回饋和客觀的打分。比爾、史蒂夫、其他高層領(lǐng)導(dǎo)和人事室都會仔細地研究每個組和經(jīng)理的結(jié)果，計劃如何改進。pZ5成功營銷網(wǎng)-銷售行業(yè)門戶

　　除了自我批評，還要有能接受別人批評的胸懷，和改變自己的魄力。1995年，當比爾。蓋茨宣布不涉足Internet領(lǐng)域產(chǎn)品的時候，很多員工提出了反對意見。其中，有幾位員工直接發(fā)信給比爾說，你這是一個錯誤的決定。當比爾。蓋茨發(fā)現(xiàn)有許多他尊敬的人持反對的意見時，又花了更多的時間與這些員工見面，最后寫出了《互聯(lián)網(wǎng)浪潮》這篇文章，承認了自己的過錯，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向。同時，他把許多優(yōu)秀的員工調(diào)到Internet部門，并取消或削減了許多產(chǎn)品，以便把資源調(diào)入Internet部門。當時，有些員工在某一天上班時，老板會告訴他：“我們的產(chǎn)品被取消了，因為公司需要我們做更重要的IE瀏覽器。明天起，我們整個部門將加入Internet部門。”那些批評比爾。蓋茨的人不但沒有受處分，而且得到重用，今天都成了公司重要部門的領(lǐng)導(dǎo)。在軟件這個市場變化迅速的領(lǐng)域，調(diào)整企業(yè)方向?qū)ξ④洘o比重要。從這個例子里我們看到的是：平等的環(huán)境、直接的溝通、寬大的胸懷、宏大的魄力拯救了公司。

　公司簡介:微軟公司是世界PC(Personal Computer，個人計算機)機軟件開發(fā)的先導(dǎo)，比爾·蓋茨與保羅·艾倫是它的創(chuàng)始人。品牌排行榜中名列第三，在《巴倫周刊》公布的排在世界品牌實驗室編制的2006年度世界品牌500強2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第二十二。該企業(yè)在2008年度《財富》全球最大五百家公司排名中名列第三十八名。微軟公司能做到這樣的成就不單單是靠微軟公司全體員工的努力，與微軟公司的營銷之道也是分不開的，現(xiàn)在就來看看微軟公司的營銷之道。pZ5成功營銷網(wǎng)-銷售行業(yè)門戶

　　(1)公司支持人人平等pZ5成功營銷網(wǎng)-銷售行業(yè)門戶

　　資深人員基本上沒有“特權(quán)”，依然要自己回電子郵件，自己倒咖啡，自己找停車位，每個人的辦公室基本上都一樣大。有一次，一些從中國來訪微軟的教授在等待聽JimGray(發(fā)明數(shù)據(jù)庫的著名科學(xué)家，圖靈獎的獲得者，加州研究院的院長)的演講時，看見一個滿頭華發(fā)的老頭趴在地上接電線，還以為他只是一名老工人。等他站起來時，大家卻驚訝地發(fā)現(xiàn)，他就是演講者JimGray.這些教授都很震驚，沒想到連Jim這樣的人都親自動手接線裝電腦。微軟就是這樣一個崇尚技術(shù)、人人平等的公司。pZ5成功營銷網(wǎng)-銷售行業(yè)門戶

　　(2)公司主張施行“開門政策”pZ5成功營銷網(wǎng)-銷售行業(yè)門戶

　　也就是說，任何人可以找任何人談任何話題，當然任何人也都可以發(fā)電子郵件給任何人。一次，有一個新的員工開車上班時撞了比爾。蓋茨停著的新車。她嚇得問老板怎么辦，老板說：“你發(fā)一封電子郵件道歉就是了?！彼l(fā)出電子郵件后，在一小時之內(nèi)，比爾不但回信告訴她，別擔心，只要沒傷到人就好，還對她加入公司表示歡迎。pZ5成功營銷網(wǎng)-銷售行業(yè)門戶

　　一個平等的公司可以降低公司內(nèi)部的信息阻塞，增加所有員工的主人翁精神，還能更早地發(fā)現(xiàn)公司在發(fā)展中遇到的問題。平等的公司可以說是微軟發(fā)展的必備平臺。pZ5成功營銷網(wǎng)-銷售行業(yè)門戶

　　(3)自我批評、追求卓越pZ5成功營銷網(wǎng)-銷售行業(yè)門戶

　　微軟文化的一大特色就是自我批評。在科技呈指數(shù)趨勢飛躍發(fā)展的今天，不愿意批評自己，不承認自己的錯誤，不追求卓越的公司將面臨滅亡。pZ5成功營銷網(wǎng)-銷售行業(yè)門戶

　　我認識一個剛加入微軟的市場經(jīng)理，他代表我們的產(chǎn)品去參加一個商品展?；貋砗?，他興高采烈地發(fā)了一封電子郵件給整個產(chǎn)品小組。他說：“我很高興地告訴大家，我們在這個展覽獲得了令人振奮的成績。十項大獎中我們囊括了九項。讓我們?nèi)c祝吧!”但是，他沒想到，在一個小時內(nèi)，他收到了十多封回信。大家問他：“沒得到的是哪一個獎?為什么不告訴我們?為什么沒得到那個獎?我們得到什么教訓(xùn)?明年怎么樣才能得到這第十個獎?”他告訴我，在那一刻，他才理解了微軟為什么會成功。pZ5成功營銷網(wǎng)-銷售行業(yè)門戶

　　自我批評在公司早已被系統(tǒng)化。每一個產(chǎn)品推出后，會有一段特別時間空出來給產(chǎn)品團隊做“post-mortem”，也就是系統(tǒng)化的“自我批評”。所有小組成員都會被詢問，什么地方可以做得更好，每一個動作和決定都會被分析，結(jié)果將在公司公布，以幫助別的小組避免同樣的問題，讓公司的項目能越做越好。pZ5成功營銷網(wǎng)-銷售行業(yè)門戶

　　比爾。蓋茨鼓勵員工暢所欲言，對公司的發(fā)展、存在的問題，甚至上司的缺點，毫無保留地提出批評、建議或提案。他說：“如果人人都能提出建議，就說明人人都在關(guān)心公司，公司才會有前途?！蔽④涢_發(fā)了滿意度調(diào)查軟件，每年至少做一次員工滿意度調(diào)查，讓員工以匿名的方式對公司、領(lǐng)導(dǎo)、老板等各方面作回饋。其中有選擇題(例如：“我對我的副總裁有信心。以下選一：非常同意、同意、無意見、不同意、非常不同意)，也有問答題(例如：你對公司戰(zhàn)略有什么建議?)。每個經(jīng)理都會得到多方面的回饋和客觀的打分。比爾、史蒂夫、其他高層領(lǐng)導(dǎo)和人事室都會仔細地研究每個組和經(jīng)理的結(jié)果，計劃如何改進。pZ5成功營銷網(wǎng)-銷售行業(yè)門戶

　　除了自我批評，還要有能接受別人批評的胸懷，和改變自己的魄力。1995年，當比爾。蓋茨宣布不涉足Internet領(lǐng)域產(chǎn)品的時候，很多員工提出了反對意見。其中，有幾位員工直接發(fā)信給比爾說，你這是一個錯誤的決定。當比爾。蓋茨發(fā)現(xiàn)有許多他尊敬的人持反對的意見時，又花了更多的時間與這些員工見面，最后寫出了《互聯(lián)網(wǎng)浪潮》這篇文章，承認了自己的過錯，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向。同時，他把許多優(yōu)秀的員工調(diào)到Internet部門，并取消或削減了許多產(chǎn)品，以便把資源調(diào)入Internet部門。當時，有些員工在某一天上班時，老板會告訴他：“我們的產(chǎn)品被取消了，因為公司需要我們做更重要的IE瀏覽器。明天起，我們整個部門將加入Internet部門。”那些批評比爾。蓋茨的人不但沒有受處分，而且得到重用，今天都成了公司重要部門的領(lǐng)導(dǎo)。在軟件這個市場變化迅速的領(lǐng)域，調(diào)整企業(yè)方向?qū)ξ④洘o比重要。從這個例子里我們看到的是：平等的環(huán)境、直接的溝通、寬大的胸懷、<