銷售是跟人打交道，進門很容易，只要是人，不傻，不太笨好像都可以做，但做得好的，非常少，相同的產品，不同人去銷售，結果也不太一樣，這是人的差距。銷售是關系到企業生死悠關的事，銷售不好，公司的服務再好，都沒有意義。華為的老板任正非講過一句話：“華為的產品不好又怎么樣？什么是核心競爭力？客戶買我的而不買你的就是核心競爭力”，所以，銷售人員談單能力非常重要。

　　那如何提高銷售人員業務技能呢？我從兩個方面說明，一個靠公司的文化，科學的管理; 另一個靠對銷售人員不停地培訓。

　　一、 勢氣比武器更重要

　　戰場上打仗，戰士的射擊水平只是一方面，更重要的一方面是隊伍的勢氣，我們單位共200名左右的銷售人員，整個隊伍應該有一個口號，這個口號通常代表我們團隊的精神，特別在團隊勢氣很低的時候，業績不太理想的時候，開單位會議的時候，跟同行公司一起的時候應該喊出來。200人，分成2 大組，每組有自己的組名和口號，十個人一小組，有自己的組名和口號。開會的時候都要喊出來。

　　二、 引入競爭的文化

　　每個月初，小組都要報目標，小組之間要“打擂臺”，讓大家感覺到不僅僅為自己在工作，更是為了團隊在工作，輸了的請贏了的吃飯或輸了的人跳舞給贏的人看，這樣大家即感覺到壓力，又能感覺到開心

　　三、 建立感恩的文化

　　感恩是老生常談的事，但非常有必要，員工進入我們單位后，有兩層關系，第一層關系是雇傭關系，另一層是人際關系，雇傭關系看重的是單位能給我發多少工資，活有多重，人都是希望付出最少，得到最多。中國有五千年的文化，非常看重人際關系，即使是錢少一點，只要人際關系簡單，大家在一起開心都是愿意的，世界上很多發展的非?？斓墓?，給員工的待遇也不是最好的，如阿里巴巴公司，馬云在開始創業的時候，還借員工的錢發工資給員工，創業的十八個人，直到今天都沒有走一個人，短短的幾年時間打造成為世界知名品牌。那如何建立感恩的文化呢？首先在公司里有一面墻，叫感恩墻，如果今天有誰幫助了我，我就會寫下感謝的話，貼出來，讓大家都看到。另外，單位每個月都應該有同事過生日，單位應該給這些過生日的同事過一次集體的生日，大家為他們唱生日歌！我相信誰都會非常感動的。

　　感恩還體現在銷售過程中相互幫助，大家結成隊子，傳幫帶！新員工進來一定前期由老員工帶，這樣進步才會非?？欤蠁T工帶新員工一方面自己滿足了自尊心，另一方面也可以起來鼓勵自己的作用，一舉兩得。

　　同事之間的相互幫助是建立在友誼的基礎上，不能有任何利益上的往來，只許上級給下級送禮，不能下級給上級送禮

　　四、 建立分享的文化

　　古人說:”三人行，必有我師”，這句話不僅僅體現了當時人們非常愛學習，而且很虛心，這樣的氛圍永遠沒有勾心斗角，允許別人與自己的不同意見，我們的團隊也應該提倡這樣的文化，比如在銷售過程中，誰簽了大單了，我們全體人員應該向他表示祝福，如果他簽了個很了不起的單子，沒有人祝福他，他內心也會有點無言的失落感，即使是再小的訂單，都有很多人祝福他，他的內心也會非常高興的，這個高興不僅僅是業務帶來的提成，更是一種被認同的感覺，這樣大家才會有凝聚力。同樣，如果員工今天很失落，如果有人關心他，幫助他，他自己會做得更好，如果沒人幫助，他會很快離開，對公司也是一種損失。

　　分享不僅僅能幫助別人，而且更能提高自己，我們不希望出現業績非常好，但不愿意與別人分享的自私的行為，有這樣的人，我們要教育，教育不成要堅決開除，我們希望大家今天在一起工作，未來五年，十年，二十年都還在一起，直到退休，大家看工作看成是自己的事業，而不僅僅是糊口的工具。
五、 管理要說在嘴上，寫在紙上，貼在墻上。

　　大道理大家都懂，也都明白，但為什么在工作中說的跟做的不一樣呢，我們現在的管理是否僅僅是說在嘴上？人的大腦不是錄像機，也不是錄音機，有些話，當時聽了很感動，但過一段時間就忘了，員工出了錯，如果領導一開始沒有明確提出來，這是領導的錯，但如果說出來員工還是犯錯，這是員工的錯，我認為我們應該把公司明確支持的、反對的、提倡的都貼在墻上，讓每個員工一進公司都能看到，時時地提醒自己。

　　六、 明確提出哪些是不應該做的

　　團隊管理中有很多東西，如壞的習慣我們要明確提出，告訴大家這屬于高壓線：

　　1、 誠信原則

　　我們不希望出現任何不誠信的情況發生，對銷售人員來說謊報拜訪量，電話拜訪說成上門拜訪，沒上門說成上門等等，這些都是不應該的。

　　2、 擾亂軍心

　　銷售人員經常在外面跑，遇到客戶的無理情況是很正常的，我們希望員工心里不爽應該有個正確的途徑發泄，而不允許在團隊的內部進行傳播，負面的信息就好像手上的臟東西一樣，傳播一個人，就像在別人臉上摸一下，讓別人的臉變臟，然后那個人又傳播給另外一個人，最后，團隊成員每個人都這樣，極大地影響了團隊的勢氣，單 位規定，當員工遇到煩心的事的時候應該找直接上司進行泣訴而不準在成員內部進行傳播,明確規定”報怨上司的人永遠不提撥”,”抱怨下屬的人請他離開”