信任是領導力的源泉

    我們在下級眼中到底是怎樣的人？ 

    為什么下級越來越疏離我們？ 

    這一系列的問題相信讓很多職業經理人困惑。據調查：有超過20%的職場人士對自己的直接上級不信任。在調查中，能夠非常信任上級的員工只占一成多?？赡苡腥擞X得員工信不信任對管理者來說無關緊要，因為員工必須按照管理者的意愿行事。但事實是，員工對上級的信任與否決定其表現。 

    對領導層缺乏信任，員工行為就會短期化——缺勤增加，拖延工作，準備后路，把建立對外關系看得比公司利益更重，要求短期現金報酬……這些短期行為會直接影響到團隊績效和部門效益。 

    什么是“信任危機”產生的原因？ 

    關于這種信任危機產生的原因，讓我們聽聽來自企業界的真實聲音——上級不信任下屬，何談下屬信任上級在職場奮斗多年的蘇先生認為：“信任關系的建立是相互的，只有領導相信下屬了，才容易在上下級之間建立起相互信任的關系。” 

    正像做人力資源工作的鄭小姐所描述的：“上級對我的信任程度很一般，有許多工作都不能交由我自己去把握，甚至應該知道的也沒有告知我，這樣使得我在工作上受到很大的制約，而且越來越覺得工作很郁悶。”犧牲下屬利益加劇信任危機當今社會競爭激烈，上下級之間同樣存在利益關系，往往領導會讓下屬背黑鍋。 

    在廣告公司工作的黃先生就說：“我的上級也是打工的，而且是個刁狐貍，經常維護自己的利益而犧牲下屬，我對他的真實信任頂多只有30%?！?#61548;漠視下屬使上級難獲信任工作不久的柳小姐困惑說：“我發現我無法從我的直接領導那里等到我想要的幫助,他無法指導我去工作,都要靠自己摸索,我很困惑，我很期望他能指導我一下!” 

    看來，不能給下屬以積極的培訓和輔導的主管同樣不會贏得下屬信任。保持獨立思維不可過度信任陳先生的觀點相對較為理智：“對上級，我們可以持謙虛的態度，學習其可取之處，取其精華，但不能太信任，否則我會失去自己思考的能力，或不能提出什么建議性的假設等等。”

    哪些經理人容易受到魔咒影響？ 

    1)領導層搞派系斗爭，不能做到以公司或團隊利益為重；
    2)做事缺乏承諾，言行不一致，甚至說一套做一套；
    3)不善于理解他人并尊重不同意見；
    4)不實事求是，與下屬和同事爭功諉過；
    5)遇事不能開誠布公、千方百計掩蓋自己的弱點/欠缺；
    6)任人唯親，缺乏公平和公正；
    7)不信任別人，重要事情瞞著他人，通過控制信息并以此來建立自己的權威；
    8)決策一錯再錯，不能成就事業，從而失去人們對其能力的信任。對一個主管領導來講，信任是獲得你的員工信任、在你的團隊中創建積極的工作關系、并讓員工能夠應對工作環境中壓力和不確定性的基石。
 如何破解“信任危機”魔咒？ 

    1、增加可信度。你可以通過展示你對于他們工作問題的理解和興趣，展示在你自己領域內的技術優勢來樹立自己的形象，并獲得同事（公司里同一級別的員工）的尊重。當下屬員工認為他們的經理或團隊領導在組織內有可信度時，他們會感到更舒服、安全，也會更愿意信任領導。]

    2、保持正直的人格。正直包括對于倫理價值的遵從、人格魅力和平時的處事風格。下屬很少會信任推脫責任或不把團隊利益放在第一位的經理。不正直的經理可能會被認為是控制性的，因為他們的決定和行為都是為了完成個人的安排。那些能夠讓下屬覺得遵從很高道德和價值標準，并愿意支持他們工作的經理很容易獲得信任。

    3、提升可靠性。高效能的經理通常會行為前后一致，因為他們有堅定的信念，而且知道什么對于團隊最好。你的員工可能并不總是喜歡你對于環境的反應方式或者做決定的方式，但是如果他們相信你的行為會前后一致，他們會覺得更舒服，而且更樂于信任你。

    4、增強責任心。下屬愿意相信那些主動為他們以及整個團隊的成功負責的經理，你應該愿意為了讓工作完成得更好奉獻自己的時間和精力。經理往往是團隊成員的榜樣，強烈的負責意識也具有傳染性。負責包括對于團隊成員表現出興趣和熱情，愿意去解決、而不是逃避問題和麻煩，并且表現出能夠清晰地把你的觀點傳達給大家的能力。