推薦是客戶的一種本能

    不善用客戶推薦，企業(yè)就是一種資源浪費。

    實際上，客戶推薦非常有效，你的見證，尤其是實名的見證對于潛在的目標(biāo)客戶影響是很關(guān)鍵的。

    世界行銷之神杰亞伯拉罕實際上就利用這種方式獲得很大的營銷效果。他一直使用一個郵箱：鼓勵那些看了他的書、聽過它的錄音帶、看過和上過他課程的人在學(xué)習(xí)完杰亞伯拉罕的理論后，把運用在自己企業(yè)的案例發(fā)給他。這樣，杰亞伯拉罕就有了大量的不同行業(yè)的素材。

    于是，他稱自己為400多個行業(yè)，無數(shù)中小企業(yè)提供最有價值的行銷方法。實際上，他也是有根據(jù)的。

    這樣，他的案例庫不斷擴展，他甚至還把這些案例編撰成書，或者很多寫入它的新書和課程教材中，這樣，杰亞伯拉罕既把這些內(nèi)容變成了自己的內(nèi)容，又形成了有效的見證幫助他進(jìn)一步營銷。

    所以，你要鼓勵老顧客的反饋。

    老顧客的反饋對你來說有以下幾個關(guān)鍵好處：

    1進(jìn)一步了解顧客的需求，及時更新調(diào)整自己的理論；

    2形成顧客見證，幫助你營銷和宣傳；

    3給你帶來創(chuàng)新的靈感，利用顧客協(xié)同營銷，充實你的內(nèi)容；

    目前在網(wǎng)絡(luò)直銷領(lǐng)域流行銷售長信的行銷方法。如果讀者仔細(xì)觀察，你可以看到很多銷售信做了幾個舉措：

    1需要讀者發(fā)送姓名、電話、地址、郵件到指定郵箱（這樣，就獲得了潛在顧客的實名，因為是給你寄送資料，你肯定不會留假姓名。這樣就獲得了潛在顧客的信息，有了郵箱和電話就便于和顧客長期聯(lián)系，其實，這是銷售信的一個主要目的之一，獲得顧客聯(lián)系方式，為后續(xù)的銷售打下基礎(chǔ)）

    2給一個時間期限，強化緊迫感；

    我們在為一個客戶設(shè)計的銷售信中只給了一周時間，強調(diào)數(shù)量有限，送完為止。

    盡管可能庫存很多，但仍然要強調(diào)數(shù)量有限，仍然要有時間限制。這樣，能夠烘托出產(chǎn)品的價值。

    如果你說我們的贈品多的是，什么時候要我們都給提供，你想誰會認(rèn)為這玩意有價值。

  3鼓勵顧客推薦

    在銷售信的末尾，你一定要利用顧客推薦。希望顧客能夠把這一消息推薦給他的朋友、親戚、網(wǎng)友，因為幫助你關(guān)心的人，給他們提供有價值，你的朋友自然也會感激你。

    很多企業(yè)拼命打廣告，到處找營銷人員，卻忽略了最大的營銷力量——顧客。

    如果你的產(chǎn)品有價值，千萬要利用顧客的推薦，而且，顧客的推薦是最好的營銷武器。

    但是很多企業(yè)和個人很扭捏，不要意思讓顧客推薦，不敢向顧客要求太多。

    實際上這是一個錯誤。

    推薦是顧客的一種本能。如果你的產(chǎn)品足夠好，推薦本身就是一種價值。

    我曾經(jīng)給我一個做銷售的朋友設(shè)計一個簡單的雙名片策略就讓他提升了20%的業(yè)績。也就是說，每次服務(wù)完一個顧客，他都給人家兩張名片，每次別人都好奇，他說如果您覺得我服務(wù)的好，當(dāng)您身邊有朋友需要此項服務(wù)的時候，煩勞您把我的名片給他們，我將向服務(wù)您一樣服務(wù)好您的朋友。結(jié)果，總有老顧客為其推薦顧客。

    因為一旦你為顧客做出承諾，你就會嚴(yán)格要求自己。進(jìn)一步升級和優(yōu)化你的產(chǎn)品和服務(wù)。

    而一旦你對自己要求殘忍，顧客自然就會選擇你并且忠誠于你。最終顧客和你都會因為推薦而受益。

    說了這么多，無非是想說明，在行銷過程中，千萬不要忘了顧客推薦，記住，顧客推薦是一種本能。