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如何和客戶融通關系

??來源:中國起重機械網??作者:admin
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    做推銷員請客吃飯是避免不了的,但現在像競爭激烈的行業,請客戶吃飯是司空見慣,現在的客戶也都變成了所謂的“老油條”,有好多業務員對自己省吃儉用對客氣落落大方,請客時表面笑容滿面無所謂,其實自己心里早在“流血”,即時這樣客戶還是不賣帳的多,客戶酒桌上豪言壯語,吃飽喝足了一抹嘴起來起人,以后該怎么還是什么樣;我見的這樣的客戶不在少數,在做業務的初期我最不建議使用請客吃飯這種方法;因為廠家多了,業務員多了,喝酒的機會多了,“感情”也就不那么專了,時間常了就麻木了;那么如何在新的形式下進行融通關系呢?

      找準客戶的突破點

     在國外的銷售策略常用的有一種給客戶贈禮口或記念品,我自己在使用時感覺就特別的奏效,特別是在中國這樣一個傳統講感情的國家中更加實用;記得我在做業務員時曾面對了一個這樣的客戶,養殖行業大多是家族企業,這一家也不例外,去了幾次和這一家人都比較熟,主事的男的承諾可以試用一下,但總說時機不成熟,后經我仔細觀察,原來這家是媳婦當家,這男的什么都聽她的,我就想那就做這個女人的工作吧,可是又一想:如果我和客戶的媳婦走的太近了,這個男的一定不樂意,弄不好還會挨一頓揍,唉!真是沒辦法;后來發現他家一個小男孩大約5—6歲,我靈機一動我想我找到了突破口,隨后就買了一輛遙控電動車送了過去,并且我還教他兒子怎么玩,小孩特高興,一家子都特別高興,然后我就走了人;

     第二天這個客戶就打電話過來了,說:小*,你拉二噸料我試試吧,你嫂子說了你這個人不錯,用誰的貨不是用,就用你的吧,如果試用的效果好,以后我全換了……

     就這樣這筆業務就做成了,在后來的業務生涯中,我發現如果拿點東西,比紅酒、鮮奶等去客戶家里坐一坐,比飯店大吃頓更有效果,原因可能因為現在大多數家庭可能都是“氣管炎”了,她們大多反對丈夫出去喝酒,如果帶一些東西去他們家的話,等于一箭雙雕,把他和他老婆都給拿下了。

     善于觀察客戶的喜好

      除此之外,客戶的喜好也很重點,有一個客戶他非常喜歡喝茶,一去他家一看所使用的茶具就會知道,所以我每隔幾個月去必給他帶一盒茶,久而久之,他們家的茶全部是我免費供應的了,最終業務當然也是我供應的了;

      由此在做業務中我總結了一點和企業質量管理相同的一點,企業質量管理主要是控制產品至關重要的關鍵點,抓好這幾個關鍵點,產品質量就不會有什么大問題;其實在營銷業務的攻關中,客戶的關鍵點是非常重要,只要找準了客戶的關鍵點,所以的困難都會迎刃而解!如果說做客戶難,那主要是難在找準客戶的突破點?。?BR>

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