銷售需要向客戶傳達那些信息

    在談這個問題之前，我們先要清楚一個前提-----銷售到底是為什么？很多人會說：銷售就是為了掙錢，業務員是為了掙錢，企業也是為了掙錢。這個說的也對，但是我覺得不很盡然——很簡單，我覺得銷售就是把企業的產品或服務推銷給對方。

    那就引出了一個問題，那業務員在銷售的過程中到底扮演的是個什么角色呢？對，業務員在銷售的過程中起到的作用主要是兩點——傳達產品或服務信息；客戶的管理和服務。今天我們就要重點的談談第一點——銷售需要向客戶提供那些信息呢！

    說到這個問題，很多人都不免會覺得有些小兒科，覺得自己縱橫江湖多年，這種問題實在是提的不怎么有深度。我看不然！那一個合格的業務員在銷售過程中應該向我們的客戶提供那些信息呢？鄙人覺得有效的傳達信息必須做到一下幾點。

    1，有什么產品。我們在到公司的時候，一般都會有個產品培訓過程，俗話說“磨刀不誤砍柴工”，專業產品知識的培訓就是個“磨刀”的過程。不少公司對業務人員提出了一個要求，就是要求業務員成為“專家型營銷人員”。什么叫專家型營銷人員？說白了，就是要成為“很懂產品，很懂市場，很懂銷售”的銷售人員。我們不妨自我捫心自問一下：我們懂自己的產品嗎？我們自己的產品市場定位是什么樣的？我們的解釋，客戶會覺得有說服力嗎？

    2，有什么服務。各個公司銷售方法不一樣，各有優勢。那我們的銷售有什么服務呢？樣品、價格、品質、發票，備品，交貨方式等等……可能有很多很小事情，但是對客戶的滿意度有著極大的影響，最終影響著業務的成交率。

    3，讓客戶找的到。有了好的產品，有了好的服務，就能把銷售做好？那還是遠遠不夠的。信息如此發達的今天，往往客戶不是沒信息，而是太多了，多到眼花撩亂，而且人都是懶惰的，一般都是選擇最方便的方式，這樣就要求我們能在客戶需要的時候能及時找的到我們。具體方法我就不贅述了！

    4，讓客戶用著方便。時間和空間始終是影響業務的因素之一。可能我們在作業務時都會對我們比較近的客戶說“家門口的生意，方便”，這個是個真話，不過現代發到的貨運其實讓大家沒必要憂心這個，“遠”與“近”都是相對的，除非的自己工廠隔壁的，不然哪有什么家門口的----是家門口，開車要很久；距離遠的，我們可以發到附近的貨場呀。總之要讓客戶覺得很方便——用起來“腰好，腿好，精神好”，不費嘛事！