銷售終端的未來趨勢(shì)

      今天想說一個(gè)比較大的話題，銷售終端的未來會(huì)是什么樣子的。

　　記得小的時(shí)候自己家是在偏遠(yuǎn)的西北的一個(gè)小城市，看到電視里的超級(jí)市場(chǎng)覺得很羨慕，羨慕他們可以隨便的拿著東西看半天再隨便丟到貨架上，沒有羅嗦的售貨員真是又方便又輕松。又過了幾年，自己所在的城市也有了超市，新鮮感是沒有了，但確實(shí)那份購物的快感還是在的。現(xiàn)在我還是比較喜歡去大型的超市去購物，看著眼花繚亂的商品有時(shí)覺得生活在這個(gè)時(shí)代很幸福。

　　回到正題，說到銷售終端，在現(xiàn)在的營(yíng)銷戰(zhàn)中這個(gè)環(huán)節(jié)越來越顯的重要了，重要的原因并不是企業(yè)突然自己醒悟了，而是被逼的醒悟了，被慘烈的競(jìng)爭(zhēng)逼得醒悟了。現(xiàn)在是市場(chǎng)上的終端有個(gè)很奇怪的現(xiàn)象，越是那些競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，終端卻越是沒有多少突破，大家?guī)缀醵际且粋€(gè)樣子，就拿建材行業(yè)的木地板來說，互相抄襲的痕跡太明顯了，最終造成的結(jié)果就是終端店面的作用幾乎就是個(gè)展示產(chǎn)品的空間而已，沒有多余的商業(yè)吸引附加。

　　純銷售的終端現(xiàn)在正在面臨一個(gè)艱巨的問題，就是發(fā)現(xiàn)好像什么手段都使了，產(chǎn)品還是不好賣。看看這些都是些什么手段呢？促銷，促銷，還是促銷，而促銷往往又是降價(jià)，打折，再不行就只能靠銷售人員的嘴皮子功夫了。這時(shí)，我們需要反思的是，在產(chǎn)品極大同質(zhì)的今天，我們憑什么讓顧客都喜歡來我這里購買東西呢？

　　其實(shí)，人再理性，畢竟還是感情動(dòng)物，終端店面除了直接售賣產(chǎn)品外，再來些其他的附加服務(wù)或者更加輕松舒暢的環(huán)境，是不是就間接的解決了上述的產(chǎn)品不好賣的問題，幫助了銷售呢？

　　我們可以看看在一汽大眾在廣州的一家旗艦店，猛一看，你根本不會(huì)想到是在賣汽車：

　　想想如果自己要是去買車，去這樣一個(gè)地方，是什么感覺？這其實(shí)只是現(xiàn)在很多品牌已經(jīng)開始重視的——體驗(yàn)化的終端銷售，目的就是讓你來了多待一會(huì)，更你更多接觸產(chǎn)品與品牌的機(jī)會(huì)，從而達(dá)成短線銷售與長(zhǎng)線的品牌親和力。

　　上述的只是未來終端趨勢(shì)的一個(gè)方面，還有一個(gè)特點(diǎn)就是數(shù)字化、科技化在終端的大量應(yīng)用，

　　去年，紐約第五大道蘋果旗艦店的開業(yè)，開始讓更多的人關(guān)注在零售店獲得的新奇體驗(yàn)。其入口處別出心裁的玻璃通道，整個(gè)店面的地面下沉式設(shè)計(jì)都足以讓人過目不忘。

　　然而，這只是感官上的刺激，如果你真的有機(jī)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)購物，將會(huì)發(fā)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新帶來的體驗(yàn)玄機(jī)：消費(fèi)者可以不必排隊(duì)直接和營(yíng)業(yè)員交易。因?yàn)槭殖值臒o線收款機(jī)不僅可以刷卡，還可以將發(fā)票通過電子郵件直接發(fā)到你的信箱。

　　消費(fèi)者獲得了親切的購物體驗(yàn)，零售商交易操作流程也得以改善，零售店也由此開始了一場(chǎng)消費(fèi)體驗(yàn)變革。