領導者必須防范的5種“小人”：野心家、搬弄是非的人、城府深的人、喜好爭斗的人、喜歡打小報告的人。

　　［特別提示］

　　野心家——野心如同人體內的膽汁，是一種使人奮發行動的體液，但是當它被阻撓而不能實現時，它就有害于人。領導者必須善于駕馭有野心的人，引導他們前行而不要讓他們感到失意，否則他們會把自己與其承擔的事業一同毀掉。當然，對待這種人還是不使用為好，若必須使用，一是要分清對方的野心是為了濟世，還是為了個人私欲；二是提拔新人來恰當制約富有野心的人。

搬弄是非的人——喜歡在背后說別人壞話的人，也極有可能有一天去領導者的上司面前說你的壞話，這種人所帶來的風氣必須得到有效的制止：一是只在眾人面前談論工作，背后不聽此類匯報；二是對到自己面前挑撥的人反應冷淡，不與其過多交往；三是聽到關于自己的是非后保持冷靜，可以這樣說：“是嗎？讓他們去說好了。”或者說：“謝謝你告訴我這些，請放心，我不會與他們一般見識的?！?BR>
　　城府深的人——指的是那種不愿讓別人輕易了解其心思，總是通過多種方式保護自己，深藏不露的人。這種人往往說話不著邊際，對任何問題都不明確表態，含糊其辭，顧左右而言他。這類人通常有三種：第一種，工于心計，為了獲得主動，總是試探別人，包括上司。對待這種人，要防范為先，不要成為他的工具，對他的言行要縝密觀察與思考，也不讓他知道你的底細。第二種，可能承受過挫折和打擊，為了避免受更多傷害的一種消極反應。對這種人應坦誠相見，以誠感人。第三種，為了掩飾自己的無知，而裝出城府很深的樣子。對這種人不必抱什么期望，也不必要求他什么?？傊J真分析，區別對待。

　　喜好爭斗的人——對喜歡攻擊和指責別人的好斗之人，應弄明白你所遇到的是不是真正的攻擊。下面幾種情況很容易被誤認為是攻擊：

　　1由于對某種事物持不同的看法，對方提出了比較強硬的質疑或反對意見。此時，如果你能夠給予必要的解釋和說明，矛盾很可能會得到很好的解決。

　　2由于自己對某事處理不當，而對方在利益受損的情況下表示不滿，提出抗議。如果的確是自己處理不當，或雖然并非失誤，但確有不完善之處，而對方又言之有理，那么盡管對方在態度和方式上有出格的地方，也不能看成是攻擊。

　　3由于某種誤解，致使他人發脾氣，或出言不遜。在這種情況下，只要耐心地、心平氣和地把問題加以澄清，事情自然也會過去。如果領導忽視了去判別與區分真假攻擊的不同，往往會鑄成大錯。其次，即便你完全能夠確定他人在對你進行惡意攻擊，也不必統統地給予回擊。在與下屬的交往中，對付惡意攻擊最好的方式莫過于不理睬他。

　　如果你不理睬他，他仍不放松，那也不必對著干。因為這樣恰恰是“正中下懷”。不難發現那些喜歡攻擊他人的人，大多善于以缺德少才之功，消耗大德大智之勢。你對著干，他不僅喜歡奉陪，還頗會戀戰，非把你拖垮不可。所以在這種時候，你應果斷地甩袖而去。

　　中國古代哲學名著《老子》中，曾經有這樣一句話：“天下莫柔弱于水，而堅強者莫之能先?！惫粽卟⒉粚儆谡嬲膹娬?。所以，對那些冒牌的強者，采用對攻，是很不值得的。

　　領導者與富于攻擊性的人打交道，不管他是否懷有敵意，頭一條是要敢于面對他的進攻。此外，還應注意以下要點：

　　1給對方一點時間，讓對方把火發出來。

　　2對方說到一定程度時，打斷對方的話。隨便用哪種方式都行，不必客氣。

　　3如果可能，設法讓其坐下來，使他不那么好斗。

　　4以明確的語言闡述自己的看法。

　　5避免與對方抬杠。

　　6如果需要并且可能，休息一下再和他私下解決問題。

　　7在強硬后作一點友好的表示。
  
   　喜歡打小報告的人——“小報告”是指一種不正當的舉報行為，或是內容不正當，或是動機不正當，或者手段不正當，或者幾者兼而有之?！靶蟾妗惫乓延兄贿^那時還沒有這個名稱，人們一般習慣稱之為“進讒”。所謂“讒”就是說別人的壞話。把讒言講給地位高的人聽，所以稱之為“進”。在單位中，“小報告”都是打給領導聽的，如果被你得罪的人是“小人”之輩，你不得不防他在領導面前進你的“讒言”：
 
   1先發制人。被“暗箭”傷害的人往往由于疏于防范，棋輸后手，大多處于的不利地位，有些人甚至連辯誣的機會都不可得，白白地被人坑了一下。如果被誣陷的人事先采取措施，積極進行自我保護，或者是一聞風吹草動，就積極行動起來，自己搶奪了先手，局勢可能完全改觀。

　　2針鋒相對。采取“針鋒相對”的對策防范，反擊“小報告”最為關鍵之處是選準目標，采取公開論戰的方法，對其所散播的流言進行大膽揭露和堅決批駁，貶斥其所做的這種卑劣行為。這就要求：首先，主動出擊，把所發生的事情的原委詳細客觀地告訴大家，使人們對此都有一定知曉；其次，與打“小報告”的奸人進行公開論戰，把客觀事實與那些偷偷摸摸上報的“黑材料”以及背后的各種不實之詞等都擺到桌面上來；最后，幫助和引導人們把正確的客觀事實與“黑材料”相互對比、推敲，進行參照。這樣一來，那些所謂某些人所提供的“材料”、“報告”、“證明”和“肺腑之言”等等的真假虛實也就昭然若揭了。

　　3利用第三者。利用第三者來對付“小報告”，可以給人們一種真實可靠的印象。

　　4不給小人以把柄。有些人打“小報告”、“告黑狀”誣陷他人，總是想方設法抓住被侵害者身上的一點把柄，然后無限夸大，使勁攻擊。俗話說：“身正不怕影子歪。”如果為人辦事都做到實事求是，口說老實話，身行老實事，襟懷坦蕩，正直無私，做一個值得信賴的、值得重用的人，那么，奸邪之人就不敢有非分之心了。

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　　化敵為友

　　美國鋼鐵大王卡耐基，非常善于化解矛盾。有一次，國會通過了建議橫貫美國大陸鐵路的法案。聞知這一訊息后，卡耐基立即動手，爭取獲得鐵路臥車的制造權。但芝加哥的布魯曼公司也同時發現了這一良機。布魯曼公司不僅在制造臥車的技術力量與規模方面比卡耐基公司有利，而且銷售網絡也很健全。卡耐基深知，與這樣的強敵硬拼，即使能贏，也會耗費巨大的財力，甚至傷到元氣。善于審時度勢的卡耐基安排了某旅館的“邂逅”。布魯曼碰到了老對頭，驚訝萬分，一時有點手足無措。而卡耐基卻主動言和?？突\懇的合作態度和不計前嫌的真摯完全化解了布魯曼的敵對態度。兩人合作后，雙方都贏得了巨額利潤。

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　　送給領導者的十個小建議之四

　　別忽略思考

　　思路決定出路，善于動腦思考就是生產力。少開幾個不重要的會議，多鼓勵下層動腦筋思考吧！