定位是根 誠信為本

      現在滿大街的美容院，表面看起來光鮮亮麗，掛著形象店、旗艦店、概念店、社區店的招牌，但實質上方法單調、招數陳舊，常常演繹著一幕幕死死生生的悲喜劇。

　　如今，面臨市場的高度競爭，自己千辛萬苦創辦的美容院，如何才能站穩腳跟，體現自身的價值，在“你有我有全都有”的同質化模式中脫穎而出，這正是許多老板需要迫切解決的問題。其實，在過剩經濟時代，許多美容院在市場上遭遇挫折、履戰履敗，以至于杳無蹤影、悄無聲息，原因當然各種各樣，但美容院自身沒有表達出具體的利益與值得光顧的理由即定位上存在問題，也是不容忽視的重要環節。如果一家美容院，光有技術和設備優勢，面臨眾多如狼似虎的對手，缺乏準確的定位，其核心利益就不能傳達到目標消費者，也就很難對市場產生連鎖刺激作用，由此在市場上被動挨打也就不難理解了。

　　君不見，在當今狂熱的“攜美挖金”的熱潮之下，一家家美容院，生活館、養顏坊、休閑中心等如雨后春筍般遍布大江南北。于是乎，“美容經濟”成為了地產經濟后的又一熱門話題，同時也成為了中國繼房地產、汽車、旅游和電子通訊之后的第5大消費熱點。

　　美容業與日化、保健品等其它相關行業的不同之處在于，美容行業并不特別注重產品的知名度，幾乎沒有大眾媒體的廣告投放，它的基本運作模式是：廠家制造產品，通過省市級代理商及推廣加盟的方式分銷到各個美容院，再由美容院的美容師以向顧客銷售產品或提供護理項目的方式開推廣產品。

　　縱觀中國美容行業風風雨雨二十幾載，美容院由最初的發廊型一直發展到現今的專業型、休閑型，消費者也由最初的觀望、嘗試，到今日的追捧、質疑，難怪會有眾多的生產企業發出“成也美容院，恨也美容院”之感，也難怪會有眾多的愛美人士發出“愛也美容，恨也美容”之嘆。

　　據新華社報道，我國的美容業在20世紀80年代末開始萌芽，經過二十多年的培育與發展，市場容量已經達到1600多億人民幣，未來還將以每年20%的速度增長。據統計，截止2003年底，我國美容業從業者高達1120萬人，更為廣闊的市場尚處于空白狀態，如此巨大的市場空間，引得無數的投資者紛紛進入美容行業，以期挖掘到屬于自己的那一桶金。

　　誠然，作為企業而言，美容院是企業展示產品、展示美的窗口；作為消費者，美容院是消費者創造美、延續美的場所；而作為美容院，則是集生產企業、消費者寵愛于一身的“驕客”。事實上，把美容院比做是一把“三刃劍”，似乎并不為過，如果這把劍舞動得好，企業品牌的生命力得以加強鞏固，消費者可以得到其所希翼的“美”，美容院則是可以發展與利益相得益彰，這是一個三贏的大好局面；相反，如果這把三刃劍舞得不好，那么結局往往只有一個：傷了企業，坑了消費者，加速美容院的滅亡。

　　然而遺憾的是，放眼整個美容業，能夠意識到這一點的美容院業主們似乎并不多，他們多的是只一味追求眼前的經濟效應，急功近利，甚至不惜犧牲生產企業和消費者的利益。美容院的暴利黑幕、誠信危機頻頻發生，嚴重影響了美容院的形象，制約了美容業的發展，無怪乎，眾多的業內人士一致批判美容院為美容業內“溫柔的殺手”。

　　著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO于斐先生指出，中國美容院的發展，走入今天的困局，是一個必然。我國美容業是一個自發產生、自行發展的行業，目前涉及工商、稅務、質監、衛生等多個管理部門，多人管理就等于無人管理是我國官僚機構的通病，正因為沒有一個強有力的統一管理機構，既無法可依，又無章可循，所以全國各類美容服務機構所使用的美容技術自成一派，五花八門；各機構、各店面自創標準，自行其事。另一方面，信息的不對稱，也是催生美麗產業暴利行為存在的根源。