互聯網從少數人接受信息的渠道，慢慢成為很多人生活的一部分，也讓“營銷”這個概念發生了微妙的變化。對于任何一家企業來說，都必須面對這樣的事實：信息傳播速度飛快，消費者掌握話語權。社會化媒體越來越成為一個沒有辦法忽略的營銷平臺。我在這個Blog里面談到過不少企業的社會化媒體戰略。我們會發現，目前大量使用社會化媒體的多是互聯網、TMT領域以及一些擁有超級品牌的企業。

　　當互聯網從少數人接受信息的渠道，慢慢成為很多人生活的一部分，也讓“營銷”這個概念發生了微妙的變化。對于任何一家企業來說，都必須面對這樣的事實：信息傳播速度飛快，消費者掌握話語權。社會化媒體越來越成為一個沒有辦法忽略的營銷平臺。

　　所以，即使你的產品的不如iPhone那樣惹人眼球;你的品牌不似沃爾瑪那樣世人皆知;你的服務也不像Google那樣和互聯網互不可分，還是有必要做些“功課”，邁出社會化媒體營銷的第一步。上海NapCafe的例子，可以給我們很好的啟發。

　　也許“SocialMedia”這個詞本身很唬人，但真的做起來可能比你想象中要容易。

　　我們可以簡單的把社會化媒體營銷分為被動式(外部驅動)和主動式(內部驅動)兩種。前者是參與已有的社區和話題;后者是形成和培養自己的社區和討論。下面列舉了一些馬上就可以開始嘗試的辦法：

　　主動式：

　　建立一個企業Blog。你可以在Blog上發布你的產品信息和企業的動態，但企業Blog不是PressCenter的替代品，風格上要有個人化，內容要對讀者有用，而且要積極回復文后的評論。

　　用你的品牌在各個流行的社區注冊賬號，并對所有的賬號進行維護。這樣做不單方便參加各種相關的討論，也有助于發現更多對你的品牌感興趣的人。

　　被動式：

　　搜索和產品或品牌有關的博客/論壇/社交網絡內容。通過這種方式可以第一時間直接來自消費者的體驗和他們所發現的問題，并進行相應的回復。Google和百度都提供專門的博客搜索功能，國內也有不少提供論壇搜索的網站。

　　找到相關領域最活躍的社區。在這樣的社區中你可以更直觀的了解到你目標受眾的關注點，也可以利用專業知識來為他們提供幫助。這樣的社區可以是一個專業論壇，是熱門論壇中的一個板塊，也可以是Facebook或者豆瓣這樣社交網絡中的一個小組。

　　不過最重要的一點是，在做所有事情的時候，你要有一個正確的態度：盡量地參與、分享、聆聽、分析;避免宣揚、掩飾、控制、欺騙。這是社會化媒體的法則，若反其道而行之，只會做越多，錯越多。