1對1營銷模式

在當(dāng)今的市場營銷中，潘霄純同眾多營銷專家有著相同的共識，個(gè)性化消費(fèi)已然成為一種趨勢，特別是80后，90后出生的人。這一趨勢更加明顯。而QQ營銷這一營銷方法所使用的1對1營銷模式恰巧可以滿足消費(fèi)者的這一需要。可以說QQ營銷是借助網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具所實(shí)現(xiàn)的一種1對1營銷。
QQ營銷與傳統(tǒng)營銷相比在一些方面有著明顯的優(yōu)勢：

      第一，傳統(tǒng)營銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要建立一個(gè)平臺，從而在人力成本，固定資產(chǎn)投入，銷售費(fèi)用的投入等方面造成巨大的費(fèi)用，而QQ營銷則可以將多個(gè)平臺整合在一起，從而節(jié)約企業(yè)的營銷費(fèi)用。例如：傳統(tǒng)營銷需要單獨(dú)的告知平臺，單獨(dú)的客服平臺，單獨(dú)的銷售平臺，而QQ營銷則不需要，QQ營銷在告知的同時(shí)就起到了銷售的平臺的作用，在銷售的同時(shí)就起到了客戶服務(wù)的作用。

      第二，QQ營銷無地域限制，不論客戶在那里，QQ營銷都可以勝任，而傳統(tǒng)營銷不會(huì)在什么地方都建設(shè)終端，特別是中小企業(yè)更不可能。例如：在某一個(gè)小城市，一個(gè)企業(yè)在該城市并沒有銷售網(wǎng)點(diǎn)，因此該企業(yè)在這個(gè)城市無法開展?fàn)I銷活動(dòng)，而QQ營銷雖然在這個(gè)城市沒有營銷網(wǎng)點(diǎn)，但是可以通過QQ營銷聯(lián)系到客戶，利用物流同樣可以產(chǎn)生交易。

     第三，傳統(tǒng)營銷的互動(dòng)性較差，而QQ營銷的互動(dòng)性很強(qiáng)，最重要的是QQ因?yàn)槭羌皶r(shí)通訊工具，因此QQ營銷可以主動(dòng)出擊，企業(yè)可以隨時(shí)了解到顧客的需求信息，進(jìn)而建設(shè)顧客需求數(shù)據(jù)庫，為公司的營銷決策提供科學(xué)的依據(jù)。通過QQ營銷獲得的數(shù)據(jù)信息更真實(shí)可靠。

     第四，QQ營銷搞營銷活動(dòng)的效率很快，QQ營銷的效率表現(xiàn)在營銷活動(dòng)的各個(gè)方面，例如：企業(yè)要搞促銷活動(dòng)，QQ營銷可以在促銷活動(dòng)的第一時(shí)間可以將活動(dòng)信息通知給目標(biāo)客戶。

     第五，QQ營銷可以更方便顧客，顧客在售前、售中、售后的服務(wù)均可足不出戶，為顧客提供7*24的服務(wù)。例如：某消費(fèi)者通過傳統(tǒng)渠道購買了產(chǎn)品，該產(chǎn)品買回家后，發(fā)現(xiàn)自己并不會(huì)使用，為此消費(fèi)者只得打客服電話，這時(shí)企業(yè)才會(huì)派銷售工程師上門服務(wù)，而如果是QQ營銷，那么消費(fèi)者可以直接通過QQ視頻實(shí)現(xiàn)隨時(shí)和企業(yè)互動(dòng)。

     第六，QQ營銷可以提高客戶的忠誠度，在面對企業(yè)突發(fā)事件時(shí)，可以起到積極有效的作用。QQ營銷提高客戶的忠誠度主要是因?yàn)楹涂蛻糁苯颖３值牧己玫幕?dòng)關(guān)系以及為客戶提供1對1的營銷服務(wù)。在面對企業(yè)突發(fā)事件時(shí)，QQ就可以起到巨無霸媒體的作用。例如：本次三鹿奶粉事件，如果三鹿集團(tuán)為會(huì)員建立了1000個(gè)qq群，每一個(gè)群是100個(gè)人，那么就意味著在中國有10萬人可以在第一時(shí)間得知企業(yè)出的問題，并且通過QQ群的廣泛轉(zhuǎn)載，至少有5000萬網(wǎng)民可以看到這一事件，如果事件得以及時(shí)向消費(fèi)者告知，并且收回問題奶粉，那么三鹿也不至于造成毀滅性的打擊！關(guān)于如何利用QQ營銷來面對企業(yè)突發(fā)事件，以后我會(huì)寫專門的文章進(jìn)行消息闡述！請有興趣的朋友請有興趣的朋友繼續(xù)關(guān)注潘霄純的專欄文章.

     第七，QQ營銷可以為顧客提供量身定做的服務(wù)，傳統(tǒng)營銷在第一時(shí)間并不能滿足顧客量身定做的要求，而QQ營銷則可以通過網(wǎng)絡(luò)讓顧客自由搭配，自由選擇自己所喜歡的產(chǎn)品。例如：某顧客在中秋節(jié)購買月餅，該顧客并不喜歡吃紅豆沙的月餅，因此，該顧客通過QQ訂購了沒有紅豆沙的月餅，而傳統(tǒng)企業(yè)則無法做到。

     QQ營銷的優(yōu)勢相比傳統(tǒng)企業(yè)營銷在某些方面的確具備不可比擬的優(yōu)勢，當(dāng)然并不是說，QQ營銷就一定比傳統(tǒng)營銷好，傳統(tǒng)營銷相比QQ營銷在某些方面同樣具有不可比擬的優(yōu)勢，潘霄純在下一講中將主講QQ營銷的劣勢以及QQ營銷中的其他問題。