O2O到底是誰的菜？

從實戰角度分析，適合做O2O的行業至少要具備兩個關鍵點：一是無法在線消費,能滿足線下體驗;二是在線支付決策成本低。

O2O模式將商業可覆蓋的目標行業和品類大大擴展，擺在O2O面前的是一個廣闊而龐大的市場，目前的規模預測已在萬億元以上，這也是該模式的核心商業價值所在。

由此，現實中諸如餐飲美食、休閑娛樂、酒店旅游、美容健身、醫療體檢、汽車美容，甚至地產等行業，既能滿足在線支付購買，又能提供線下消費體驗，看似都可以成為覆蓋的目標，但在目前的實際操作中卻并非如此。事實上，O2O中占比較大的仍為餐飲、影院、KTV、賓館、休閑洗浴、美容美發等這些日常生活中消費頻次較高的行業。

很多行業品類尚未涉及，并非這些行業品類在實際操作中不能做O2O，而是做了能不能盈利、能不能更好發展的問題，這也是所謂“適合”與否的深層含義。從實戰角度分析，適合做O2O的行業至少要具備以下兩個關鍵點：

一、無法在線消費,能滿足線下體驗

這是前提，即該行業的產品和服務無法在線直接消費，同時又能提供線下實體體驗，如餐飲、影院、KTV、賓館等，不論消費者采用何種支付方式，均需要到線下去消費體驗。線上提供的是消費的信息和在線支付購買平臺，購買者通過線上的了解對比后在線購買，購買后憑借購買憑證到商家線下的實體去消費，其實質在于通過線上平臺將顧客引至線下的實體。對于大多數具有實體的行業都可以利用該模式，商家只要能把自己的產品、服務信息放在這樣的平臺上展示給目標顧客群，能讓更多人更便捷地找到、更便捷地購買消費即可。

二、在線支付決策成本低

顧客在線支付決策成本主要是風險，根本上是安全問題，包括支付安全、商品安全。在實際操作中,那些容易產生沖動消費的、價格不高的商品，如小吃、電影、KTV等更適合這個平臺，更容易讓顧客接受在線支付，畢竟支付決策是在線做出的，主要憑借網絡上的圖片和文字進行。

就目前專業的第三方O2O團購平臺看，本地的餐飲美食行業能占本地業績流水的50%以上，若再加上休閑娛樂和酒店旅游行業，業績流水可超過80%。而像汽車、地產類行業，購買金額很高，雖然商家能提供線下體驗，滿足了前提條件，但消費者購買前需要花大量精力去做決定，沒有見到實物，沒有體驗對比就不會作出在線支付的決定。還有不少傳統行業，如建材家居、家電行業等也通過商家自建O2O平臺方式希望能把顧客從線上引至線下，蘇寧電器就正在大力推進O2O，希望憑借自己多年在消費者心中的品牌信譽打造自己的線上支付線下消費模式，正逐漸被顧客所接受。

歸根結底，以上兩個關鍵點，一個是哪些行業適合放在這個平臺上做的問題，一個是哪些行業更易于被顧客購買的問題。就目前發展狀況看，即使具備了做O2O的前提，在實戰中能否被顧客的購買心理所接受則決定了這個行業能否在此模式下有很好的發展，如果是商家自建平臺，則需要更長時間和更多投入。

相信隨著電子商務的發展，不管是專業O2O網站還是商家自建O2O平臺都能使更多行業在線支付被顧客接受，O2O模式將真正迎來黃金發展期。