慧聰網(wǎng)副總裁楊寧：B2B在線交易需從培養(yǎng)用戶習慣開始

B2B在線交易是新生的事物，成敗決定于用戶。慧聰網(wǎng)副總裁楊寧表示，“培養(yǎng)用戶使用習慣，是目前階段我們最主要的工作。”

此前，慧聰網(wǎng)發(fā)布了行業(yè)內(nèi)首款在線交易系統(tǒng)，稱買賣雙方可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)整個交易流程，該系統(tǒng)為中小企業(yè)提供了更加高效、安全的交易方式。

據(jù)了解，系統(tǒng)上線后的首款交易于2013年11月5日通過在線完成。該訂單來自印刷行業(yè)，是一位個體經(jīng)營者與杭州泉喜科技有限公司達成，采購產(chǎn)品為印刷化學品，成交共計2單。買家已經(jīng)將貨款打入慧付寶并完成支付凍結(jié)，等待收貨確認。而賣方泉喜科技已經(jīng)正式發(fā)貨，貨物正在途中。此外，11月6日，汽車用品行業(yè)、電子行業(yè)也相繼完成3筆訂單，也均通過在線交易系統(tǒng)完成。

楊寧表示：“這幾次成交的訂單金額都不大，但卻開啟了工業(yè)品在線交易的先河，在B2B行業(yè)具有先行者的意義。”

在楊寧看來，B2B交易遠不像公眾想象的那么簡單，企業(yè)間交易涉及的程序極其復雜，信任度會成為關(guān)鍵性因素。B2B起源與B2C時間差不多，但C類交易早已如火如荼，而B類交易卻剛剛起步，就與B類交易的復雜性與風險性有直接關(guān)系。“但沒關(guān)系，我們會慢慢來，從用戶使用習慣開始培養(yǎng)，從小筆交易開始，逐漸建立信任度，逐漸淡化企業(yè)的風險意識，我相信交易金額會越來越大，參與交易的企業(yè)越來越多，B2B也會走出一片新天地來。”

目前，雖然互聯(lián)網(wǎng)提供了更多營銷空間，但中國企業(yè)間交易更多依然在線下完成。企業(yè)在線上鎖定合作伙伴后，往往會回到線下，通過傳統(tǒng)渠道完成交易。“但非常明顯的是，線上獲取信息線下完成交易，用戶交易流程被拉長，如果買賣雙方不在同一地區(qū)，這一交易過程甚至會花費更多倍的時間;另一方面，交易資金以及貨物安全問題也都難以保障，所以，線上交易必然會成長起來，并代替線下交易成為企業(yè)間交易的主流模式。”

實際上，互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)已經(jīng)習慣網(wǎng)絡辦公，比如網(wǎng)上抄報稅、采購辦公用品等等，如果能夠在業(yè)務流程中嵌入在線交易，無疑將加快企業(yè)的運轉(zhuǎn)速度，企業(yè)的采購過程也將會更加陽光，采購成本更加可控。

為推動在線交易的發(fā)展，慧聰網(wǎng)采取了兩方面的措施，一是喊出了“敢交易敢賠付”的宣傳口號，二是承諾三年免費。

“敢交易敢賠付”，承諾保障買賣雙方在慧聰網(wǎng)線上交易的權(quán)益不受侵犯。這與此前阿里巴巴支付寶承諾的“全賠”模式，以及微信前不久推出的“你敢付我敢賠”模式極為相似。承諾三年免費，就是不會向交易雙方收取任何手續(xù)費，以幫助企業(yè)節(jié)省交易成本。

楊寧認為，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，企業(yè)間進行在線交易各方面的條件已基本成熟，交易走到線上的需求也日益明顯。“但是，B2B在線交易是否可能成功，這取決于行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的共同努力。我們對此抱有足夠的信心。”