馬云：每家企業都有自己的壓力

　　淘寶是靠免費做起來的，而淘寶商城是靠淘寶網的流量和低門檻做起來的。忽然，淘寶商城一下子提出新規，要在2012年實行新的淘寶商城準門檻制度。其實他這種制度有一刀切的感覺，沒有顧及到那些為商城作貢獻并誠實的中小賣家。如果，淘寶商城方面可以讓表現好的中小賣家維持原有年費和保證金，或推遲些時日，我想這次淘寶商城攻擊事件也不可能有這么大的規模。

　　站在商人的角度來看，馬云是沒有任何錯的，商人本身就是要賺錢。但馬云宣傳的淘寶可以讓多少人創業，讓多少人實現就

　　業，而讓很多人誤會馬云有多么的高尚，所以當淘寶商城一提到錢，很多人就認為馬云原形畢露了，想找他討個說法。

　　淘寶網的零門檻制度卻讓馬云犯難了，淘寶網上面的假貨、次貨、水貨等，讓淘寶變成了一個魚龍混雜的地方。但淘寶商城可不能像淘寶網這樣下去，不然會成為第二個淘寶網。在想不到別的辦法時，淘寶商城方面唯有提高年費與保證金來提高商城的這一門檻。但在很多賣家眼里，淘寶網不收費，那么淘寶商城也不應該收過多的費用，但在淘寶方面可不能這么想，不然就造就了第二個淘寶網。故而這次淘寶商城單方面提高年費與保證金似乎不是時候，也因此發生了淘寶商城攻擊事件。所以說，馬云跟上了節奏，但很多中小賣家卻沒有跟上節奏，對淘寶商城提高年費與保證金還不知是怎么一回事。

　　免費的淘寶網雖然幫馬云賺了不少錢，但馬云并不希望淘寶商城也是通過這樣的方式來賺錢，因為他更看好淘寶商城(B2C)，而不是集市(C2C)?？傊?，淘寶商城攻擊事件就算現在不發生，以后遲早也要經歷同樣的事件，畢竟中國的電子商務市場還只是在摸索中前進的。

　　逆境情商分析

　　當淘寶商城事件發生時，馬云正好在美國訪問，突如其來的變故，即便是心理素質超強的馬云，第一反應仍是傷心和難過。但他表現出良好的控制力，第一時間在微博上發出“今天在中國，做商人難，做誠信商人更難，建立商業信任體系難上加難。但選擇了就必須去做！”火速回國后，他開誠布公地與媒體進行溝通，面對沖突，他尋找企業自身原因，做出妥協和讓步，目的是讓事態盡快緩和下來，找出各方均能接受的解決辦法。隨后，他發表公開信，進一步與員工和客戶進行溝通和鼓勵，消除沖突留下的陰影。表現出其超強的忍耐力和突破逆境的情商。

　　逆境商維度馬云各維度得分

　　C:控制★★★★☆

　　O:歸因★★★★

　　R:延伸★★★★☆

　　E:忍耐★★★★★