標(biāo)準(zhǔn)化的管理貢獻(xiàn)是什么?

      1.從過程抓起,確保最終效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo):標(biāo)準(zhǔn)的建立是一個員工的再加工過程。員工來你這里時,各有各自的文化背景、工作背景、性格背景,做起事情來自然"各顯神通".當(dāng)大家都按照一個標(biāo)準(zhǔn)做事情,工作的過程有了目標(biāo)和統(tǒng)一的路徑,便于主管從過程抓起,隨時對下屬工作質(zhì)量進(jìn)行檢核、評估、檢討。

      2.經(jīng)驗總結(jié)和培訓(xùn),"/>

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    中外企業(yè)管理方法比較(4)

    ??來源:中國起重機(jī)械網(wǎng)??作者:admin
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    標(biāo)準(zhǔn)化的管理貢獻(xiàn)是什么?

          1.從過程抓起,確保最終效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo):標(biāo)準(zhǔn)的建立是一個員工的再加工過程。員工來你這里時,各有各自的文化背景、工作背景、性格背景,做起事情來自然"各顯神通".當(dāng)大家都按照一個標(biāo)準(zhǔn)做事情,工作的過程有了目標(biāo)和統(tǒng)一的路徑,便于主管從過程抓起,隨時對下屬工作質(zhì)量進(jìn)行檢核、評估、檢討。

          2.經(jīng)驗總結(jié)和培訓(xùn),降低執(zhí)行難度:標(biāo)準(zhǔn)化本身就是對前人經(jīng)驗的總結(jié)。在此基礎(chǔ)上再創(chuàng)新,出錯的概率就會小,工作的效率就會高。

          中外對比:

          內(nèi)外資企業(yè)在團(tuán)隊管理上最大的區(qū)別就在這里,每一個外資企業(yè)都有一本厚厚的標(biāo)準(zhǔn)化手冊,外資企業(yè)所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),員工做事都有可以依循的標(biāo)準(zhǔn),比如——人和事的標(biāo)準(zhǔn):大到新產(chǎn)品上市推廣的步驟,小到一個客戶拜訪的標(biāo)準(zhǔn),甚至細(xì)致到海報的張貼標(biāo)準(zhǔn)方式、客戶的異議回答標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)……

          物的標(biāo)準(zhǔn):貨物的進(jìn)銷存流程標(biāo)準(zhǔn)、貨架陳列/堆頭陳列的標(biāo)準(zhǔn)、辦公室內(nèi)務(wù)的4S標(biāo)準(zhǔn)、辦事處的業(yè)績看板書寫標(biāo)準(zhǔn)……

          財?shù)臉?biāo)準(zhǔn):費(fèi)用的申報核銷標(biāo)準(zhǔn)、票據(jù)的傳送使用標(biāo)準(zhǔn)……

          內(nèi)資企業(yè)很少有標(biāo)準(zhǔn),即使有,也往往流于形式。他們不注重工作的過程,他們更注重結(jié)果管理。

          新品上市,內(nèi)資企業(yè)多數(shù)不會規(guī)定各地的上市步驟和排期,更不會規(guī)定什么店內(nèi)拜訪步驟,他們會告訴各位區(qū)域經(jīng)理——產(chǎn)品給你、促銷費(fèi)用給你、銷售提成激勵政策給你、平臺在這里,你們放開手腳玩吧!

          在標(biāo)準(zhǔn)化管理這個問題上,我完全贊成外資企業(yè)的做法,而對于標(biāo)準(zhǔn)化管理大家常存在的異議,在此解答。

          問題1:標(biāo)準(zhǔn)化會造成僵化?

          解答:錯!現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭完全是團(tuán)隊競爭——不是單兵較量,而是幾百人幾千人幾萬人之間的PK.兩支軍隊對壘打仗,當(dāng)然應(yīng)該軍紀(jì)嚴(yán)明整齊劃一一切行動聽指揮。

          問題2:"兵無常勢,水無常形"?

          解答:有人會說,銷售這個東西是很復(fù)雜的,對付不同的經(jīng)銷商、不同的產(chǎn)品、不同的競爭環(huán)境用的方法不一樣。這東西沒辦法標(biāo)準(zhǔn)化、具體化。

          我不這么看!

          行軍打仗變化夠多吧,看看孫子兵法,5000多字,80%的篇幅都在教大家怎么選有利地形、怎么選擇行軍路線、怎么偵察敵兵人數(shù)、怎么派間諜、怎么用水火攻擊敵人等具體動作……

          捫心自問,不管是區(qū)域市場規(guī)劃、經(jīng)銷商管理、客戶談判、促銷計劃擬定,沒有規(guī)律可循嗎?不能具體化變成知識產(chǎn)品,甚至做到相對標(biāo)準(zhǔn)化嗎?不可能!

          問題3:我在公司推行過標(biāo)準(zhǔn)化,但是阻力太大,大家都說太復(fù)雜,不愿意干!

           解答:對內(nèi)資企業(yè)來講,直接建立全套的標(biāo)準(zhǔn)化手冊不現(xiàn)實(shí),員工受不了,企業(yè)的管理系統(tǒng)也不支持。可以先從關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立起來——比如客戶標(biāo)準(zhǔn)的拜訪步驟;費(fèi)用的申請審批、留檔、審計;經(jīng)銷商的開設(shè)申請和資料維護(hù);應(yīng)收賬款的審核控制追討程序等。在這些敏感環(huán)節(jié)上迅速建立一套標(biāo)準(zhǔn)也是可行而且是有必要的,這樣才能保證你的團(tuán)隊穩(wěn)定運(yùn)行。經(jīng)過一段時間運(yùn)行、提升和習(xí)慣之后,再逐漸追加標(biāo)準(zhǔn)化管理涉及的方面和內(nèi)容,最終標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)就能平穩(wěn)過渡,逐漸成形。

          點(diǎn)評:中國功夫PK西洋拳,培訓(xùn)環(huán)節(jié)我們輸了。標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)又輸了——輸在中國人根本不信這一套。

          要命的是這兩個環(huán)節(jié)就是員工的再加工過程。

          顯然,內(nèi)資企業(yè)所面對的局勢已經(jīng)很危急了。

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