調研組觀賞了青島地鐵運營線網調度指揮中心，聽取了青島地鐵集團運營公共服務歸納規范化試點建造情況的報告。據介紹，青島地鐵集團自2015年開展城市軌道交通企業規范系統研討以來，結合城市軌道交通特點，歷經“規范化建造年”“規范編制年”“規范實施年”“規范化提高年”四個主題年建造，已經建成了層次清晰、結構合理、內容貼合實際的企業規范系統，并在同職業初次創新提出根據事務流程藍圖制定規范、使用新媒體多種辦法宣貫規范、依托班組建立規范實施系統等多維行動，創建了典型公共服務規范化模式，公共服務效能得到明顯提高，圓滿完成了國家規范化辦理委員會“青島市城市軌道交通公共服務規范化試點”項目建造任務，成為國內城市軌道交通職業第二家經過國家級社會辦理和公共服務規范化試點的企業。

徐長興一行對青島地鐵以國家級社會辦理和公共服務歸納規范化試點項目推進建造國際一流地鐵的做法表明充分肯定，指出青島地鐵在國家級社會辦理和公共服務歸納規范化試點建造取得的先進經驗，促進了地鐵客運服務均等化，形成了特有的公共服務品牌，進一步滿意了人民群眾對夸姣出行生活的向往，為引領職業開展、帶動職業規范化建造作出了很大奉獻。希望青島地鐵再接再厲，繼續打造社會辦理和公共服務范疇規范化試點的全國樣板。

下一步，青島地鐵集團將以建造國家級公共服務規范化示范為目標，從客運服務質量、安全應急辦理、數字化智能化開展等方面進一步優化規范系統構成，實現規范從“增量”轉向“提質”，積極探索規范化效益分析與評價機制和辦法，擴大試點的品牌效應，以建造國際一流地鐵為作業統領，推進地鐵集團各項事務高規范、高質量、可持續健康開展。