團購O2O領域上演線下全武行傷了誰？

中國互聯網從1994年進入中國到現已經過去了20年的時間，這20年互聯網也由蠻荒拓展過渡到文明社會，行業競爭雖然時有發生，但最多也就停留在網絡攻擊層面。

但最近發生的一系列事件，不得不讓我們擔憂互聯網的競爭會否又從文明退化到野蠻。媒體的報道顯示：9月25日，美團外賣員工被2名餓了么員工打傷。餓了么創始人稱，7月7日，餓了么3員工被美團30多人群毆。雙方各執一詞，美團網則回應，6月7日、9月21日餓了么員工曾多次對美團外賣員工動手。

其實本地生活服務領域的線下全武行早已經不是第一次了，早在2013年10月8日晚，拉手網廈門站員工團建聚餐，遭遇糯米網50多名員工圍毆，多人被打住院;2012年，11月20日上午，拉手網上海站員工和上司工作時間打架，沖突中該名員工手指受傷出血，頸部和耳部也有抓傷或擦傷傷口，之后警方介入。

2014年10月15日早晨上班看到下圖所示微博，作為一個第三方人士感覺很心酸：美團的員工上班需要擔心是否被餓了么打。本地生活服務大戰由線上燃燒到線下的全武行似乎提前到來，為了這個行業的發展，有太多的年輕人做出犧牲了。

說到這里，問題就來了：

為什么團購等本地生活服務網站容易發生打架事件?

或許大家已經看到，容易發生打架等惡性事件的公司主要集中在本地生活服務領域(團購網站)。這類型企業成為打架事件高發地，原因主要有以下幾點：

①業務需要通過地推隊伍完成，地面隊伍大部分來自二三四線城市，經常外出跑客戶發傳單的時候可以直接見面(這也是為什么房地產中介公司員工經常打群架)。②本地生活服務網站地面推廣人員工資低、學歷低，相應的素質也低于總部坐辦公室的這些人(能找到好單位、好崗位的，沒人愿意做地推)，一句話談不來直接動手的事情時有發生。③本地生活服務網站發展快速，缺乏員工培訓。很多網站在1年內就可以翻好幾倍，但相應的管理工作卻更不上，有些網站甚至都沒有一套完善的員工守則來約束員工。

團購網站打架不是小事 影響年輕人對社會認知

有人說，打架斗毆這種事情不是大事，沒必要拿來說事。但在我看來，美團這次和餓了么打架還真不是一件小事，值得我們從業者警醒。因為很多做地面推廣的從業者都是剛剛畢業的年輕人，青少年剛剛踏入社會原本認為是美好的，或者最多是房價太高，交通太堵這樣的認知，但看到這種頻繁出現的打架斗毆事件會對美好的和諧社會產生認知上的錯覺，極大的影響到青少年的人生觀和價值觀，對他們日后的發展非常不利。

微博網友“易弦轍”評價稱 ：昨天才看到美團外賣圍毆餓了么的微博新聞，今天自家辦公室就上演了這一幕。盡管不是競爭對手直接挑釁，不過對我一個剛畢業的小孩來說這種場面也夠膽戰心驚的了。還是希望行業良性競爭，文明人不要沒素質到這種地步。

事實上，互聯網相比中國其他傳統行業算最干凈、最安全、最平和的一個行業，因為信息的高度開放，企業相關負責人持續處在聚光燈下或者社交網絡上，很少發生用非法手段解決競爭矛盾的事情。但近期持續發生的多起惡性事件，也從一定程度上說明了互聯網的發展還有很多需要規范和注意的地方。

O2O作為一種從概念上來說比較新型的互聯網模式，本身就在運營和管理上存在諸多難題。而我們的幾大巨頭進入這個行業后，大把大把的資金撒入進去，一切以KPI為中心，急功近利的思想之下以后或許還會出現新的問題。

總結：團購網站行業的打架斗毆事件所產生的惡劣影響，早已經超過了打架本身。頻繁發生的打架斗毆事件凸顯了行業背后的競爭和管理亂象，也說明中國互聯網發展到現在最大的矛盾在于快速發展的互聯網經濟如何和互聯網素質同步提升。(文/系速途研究院院長 丁道師)