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    管理者:不要忽略沉默的大多數(shù)

    來源:中國起重機械網(wǎng)
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    當《紐約時報》披露了記者杰森·布萊爾一直抄襲文章,編造采訪這一丑聞時,有關(guān)記者的正義感與職業(yè)道德這一行業(yè)內(nèi)部危機使執(zhí)行編輯豪厄爾·雷恩斯被迫辭職。雷恩斯是一位非常成功的執(zhí)行編輯,在他的領(lǐng)導下,報紙一年內(nèi)贏得的普利策獎比其他任何一位執(zhí)行編輯的都要多。但他從不聽取員工的意見,在員工眼里,他總是傲慢無禮、飛揚跋扈,偏愛自己喜歡的記者。他將手下員工分為“明星”與“非明星”員工,“非明星”員工幾乎沒有發(fā)言權(quán),而“明星”員工們則很少受到質(zhì)疑。他偏愛一小部分而忽視其他人的做法創(chuàng)造出一種團隊文化,在這一文化下,大家很少有機會來坦誠交流、進行開放式對話和聽取別人的觀點。在這里,記者的正義感不過如此。

     

    盡管大家一直公開批評他的傲慢和偏袒,雷恩斯仍舊對此充耳不聞。除了他本人和他一手栽培的“明星”觀點外,其他人的觀點一概不予理會。如果他愿意聽別人的意見,尤其是對他無端、高壓式的管理方式的批評,或許他可以阻止布萊爾的抄襲行為,或是創(chuàng)造出一個工作環(huán)境,讓布萊爾的傲慢無禮更早地被揭露出來,從而使報紙和雷恩斯能夠躲過一劫。

     

    公司管理層表面上提倡一視同仁、廣開言路,并借此讓員工感受到重視、有參與感,而事實上,他們根本就是區(qū)別對待,根本不會認真考慮非主流員工的觀點,尤其在做重大決定的時候。將員工分成“明星”與“非明星”弊端很多,首先會造成士氣大跌;其次就是可能讓管理者與“非明星”員工隔離開來,聽不到他們?nèi)魏斡杏玫男畔ⅰ2欢脙A聽會為管理者帶來災難。不管有多難或多么浪費時間,做不到一視同仁、廣聽意見都會有損公司的業(yè)績。

     

    點評:“明星”員工當然要重視、要尊重,但這并不代表普通員工可以被忽略,其實,真正保障組織基業(yè)常青的,恰恰是那些被短視的領(lǐng)導們忽略的“非明星”們!如果因為員工并不符合自己的好惡而輕視甚至帶著施舍的心態(tài)去對待他們,那就不僅僅是短視,而且是極度的愚蠢了!

     

    無論是組織的最高領(lǐng)導,還是部門的一名管理者;無論對待員工,還是客戶,時刻都要記住:任何時候,都不要忽略那些沉默的大多數(shù)!

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    移動版:管理者:不要忽略沉默的大多數(shù)

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