昨日,濟南市工商局通報了近期網絡市場監管情況。3月份,12315熱線接到電子商務投訴咨詢281起,90%涉及團購投訴。記者采訪獲悉,自今年3月12日起,團購網站及分站經營者應當依法辦理工商登記注冊并領取營業執照,否則將視為無照經營。

　　據濟南市工商局相關人士介紹,涉及電子商務的消費投訴主要集中在以下三個方面:一是消費者付款后,商家未按約定提供商品或者服務；二是消費者在團購網站付款團購后,到實體店消費時發現實物與網站的宣傳承諾不符；三是實體店無理由拒絕消費者使用團購券。

　　市工商局網絡商品交易監管辦公室負責人王克處長表示,消費者先在團購網站購買商品或服務,這種支付方式有一定的風險,如果不良商家信譽缺失,將會導致購買的服務或者商品無法兌現。“從去年到今年4月17日,濟南拉手網被投訴141起,涉及金額12萬元。”王克說,據他們了解,濟南拉手網從加油站購買100元面值的加油卡,在網上賣90元,主要是為了吸引消費者眼球,賺取人氣和網站點擊率,目的是銷售其他的用品。“沒想到消費者集中團購加油卡,很少買其他商品。”目前,經過工商部門的調解,已解決了其中一部分消費糾紛。

　　另外,記者獲悉,今年3月12日,國家工商總局出臺了《關于加強網絡團購經營活動管理的意見》,其中規定,團購網站經營者應當依法辦理工商登記注冊并領取營業執照,在其網站主頁面醒目位置公開營業執照登載的信息或者其營業執照的電子鏈接標識。“團購網站及分站不辦營業執照,工商部門將按照無照經營對其進行處罰。”王克表示,個人開網店,目前還沒有規定需要辦營業執照。

　　王克告訴記者,濟南市目前有各類經營主體187000戶,設有網站或網頁的達17000戶。“但在網上公開營業執照的只占8.12%。”王克說,他們已經對一部分未公開營業執照的經營性網站下達了責令改正通知書。“拒不改正的,工商部門將按照相關規定對其處以一萬元以下罰款。”