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    怎樣更好的應(yīng)用遠(yuǎn)程故障診斷系統(tǒng)

    來(lái)源:中國(guó)起重機(jī)械網(wǎng)
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            一次,一個(gè)偏遠(yuǎn)工地的一臺(tái)混凝土設(shè)備突然停機(jī)了,操作員反復(fù)排障,設(shè)備仍然沒(méi)有反應(yīng),后來(lái)按說(shuō)明書(shū)后面所附的服務(wù)熱線撥通了電話,一番交涉后,雙方大致認(rèn)為是中間部位某幾個(gè)機(jī)件有問(wèn)題,于是服務(wù)人員帶上這些機(jī)件以最快的速度趕到工地,拆檢發(fā)現(xiàn)是一顆螺絲松脫的所致,故障很快被排除了。為防患未然,用戶要求留下這些備件,廠家同意,雙方皆大歡喜。
      混凝土機(jī)械的使用要求較高:一旦混凝土停止攪動(dòng),很快就會(huì)初凝,超過(guò)2h就要報(bào)廢;如果混凝土還在設(shè)備內(nèi)就必須設(shè)法盡快排出,否則設(shè)備也會(huì)造成重大損失。所以,操作員發(fā)現(xiàn)故障后,應(yīng)立即向診斷中心提報(bào)信息,中心根據(jù)這些資料判斷是修還是換。認(rèn)為可修,則指示現(xiàn)場(chǎng)操作人員根據(jù)設(shè)備三維零部件圖拆下某號(hào)件檢修;認(rèn)為須換,則指示最近的備件庫(kù)迅速投送備件。快和準(zhǔn),是對(duì)混凝土機(jī)械遠(yuǎn)程故障診斷系統(tǒng)的基本要求;全信息實(shí)時(shí)對(duì)話,是遠(yuǎn)程故障診斷系統(tǒng)區(qū)別于一般服務(wù)熱線的特點(diǎn)。
      運(yùn)行中的遠(yuǎn)程故障診斷系統(tǒng),需要有人堅(jiān)持24 h值守,以保證整個(gè)反饋的正常運(yùn)行,這在混凝土的連續(xù)澆注中尤其重要,但由于社區(qū)寬帶及手提電腦的普及,值守人員在家中也能工作,使整個(gè)系統(tǒng)“形散而神聚”。
      使用遠(yuǎn)程故障診斷中心系統(tǒng),能大大提高維修的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,節(jié)省人力,降低服務(wù)費(fèi)用,同時(shí)增加產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),提升企業(yè)形象,可有效地促進(jìn)市場(chǎng)的銷售工作。
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